精细化管理心得体会范文

　　在平日里，心中难免会有一些新的想法，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样有利于我们不断提升自我。是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编精心整理的精细化管理心得体会范文（精选10篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　精细化管理心得体会1

　　人在这个社会上，都不可能孤立存在，因为每一个人所从属的行业，所拥有的技能都不同。哲学上也说，世界是普遍联系的，我们每一个人又只能是熟悉自己的那一块，拥有自己特有的一些技能，这个宇宙的奥秘太深了。

　　既然这样，在这个社会当中，我们怎样才能够成功?怎样才能够做好生意呢?精细化管理实战专家张应春老师认为的出路，就是做一个被需求的人。墨子的《商之道》有言：“我有利，客无利，则客不存;我利大，客利小，则客不久;客有利，我无利，皮之不存，毛将安附?客我利相当，则客久存，我则久利!然双赢!”从做生意的角度讲，要互相成就，互为贵人。同样在我们的工作、生活中也是一样的道理。我们做任何事情，我们所拥有的技能，我们做企业，我们生产的产品，我们做服务，我们为别人提供的服务，都是能够帮助别人解决问题，能够满足别人的需求。

　　只有成为被需求的人，我们才能够有所建树，才能够取得成功。可能很多人一讲成功，就是从物质层面上来讲，但是被需求会让我们每一人有成就感，人在这个社会生活当中，不只是物质上的激励，还有支撑着我们一直走下去，坚持下去的被需求的这种状态给我们带来的成就感。

　　现在，基本上是市场经济时代，每一个人都在做生意，比如我们在公司上班，其实也是一种合作，也是一种做生意的状态，你要成为一个被需求的人才行。有人说生意是生生不息的创意，这可能是对设计公司和很多的创意型公司来讲的。当然做任何事情，都要有生生不息的创意。

　　但是，墨子的商之道里面讲，我有利，客无利，则客不存;我利大，客利小，则客不久;客有利，我无利，皮之不存，毛将安附?客我利相当，则客久存，我则久利!然双赢!墨子这一段话想要说明的就是如果仅仅是我有利客无利的话，就没有客户了。如果是我利大，客利小，那这种关系，这种客户就不会久了。如果是客有利，我无利这就像皮肤上面的毛发一样，皮都没有了，毛发又在哪里安附呢?只有客我利相当的时候，客也久存，我也能久利，只要这样才是长长久久，做企业的一个生意之道。

上海419论坛　　从另外一个角度讲生意，生是什么?陌生，意是什么?满意。就是让陌生人满意，让身边的人满意，很多客户都是从陌生到了解、到熟悉、到深度的合作，都经历过这一过程。怎么才能够让陌生人满意呢?就是满足他的需求，满足客户的要求，只有这样，我们的生意才能够长久。

　　从工作，从生活，哪怕是在家庭当中也好，我们也要成为一个被需求的人。我们只有成为一个被需求的人以后，我们每一个人把自己的能力在企业里面发挥出来的时候，才会被企业需要。套用墨子的话，就是如果仅仅是你得到了好处，而没有为公司创造价值，那公司会用你。如果仅仅是公司有利，获取了很大的价值，而你没有利，你没有在公司当中得到成长，你没有获得一定的劳动报酬，这个时候你也不会干这份工作。只有我们努力工作为公司创造价值，同样公司又赋予我们平台，给我们成长，给我们帮助，给我们一些物质上的回报，我们才能够长长久久。讲来讲去，其实我们如何做一个被需求的人已经体现在八个字上了，“建立链接，互为贵人”。

上海419论坛　　建立链接。我们都知道链条是一环扣一环的，而且每一环的形状、大小都一样，我们经常看见，有一个链条是非常牢固的，这代表着什么?只有建立链接，才能达到深度的合作，才能实现互利。要想办法，跟我们身边的人，跟我们的客户，建立链接。

上海419论坛　　互为贵人。谁是谁的贵人，好像现在讲的少了，但其实现在流行讲的是什么?互为贵人，大家要相互成就。前面讲到每一个社会人都不可能孤立的存在，我们必须学会做一个被需求的人，这样你才能够跟别人建立链接，能够为别人创造价值，别人对你也有需求，大家能够互为贵人，所以，建立链接，互为贵人，做一个被需求的人，这是我们每一个当下社会人的成功之道，也是幸福之道。

　　精细化管理心得体会2

　　精细化管理的本质就是一种对战略目标进行分解细化和职责落实的过程，是让企业的战略规划能有效地贯彻到每个环节并发挥作用的过程，是一种贯穿于企业所有坏节的全面管理模式，同时也是增强企业整体执行潜力实现最终发展目标的一个重要途径。

上海419论坛　　实现精细化管理要求每一个岗位，每一位员工的工作都要精细化、制度化、规范化、精益求精，只有全员参与，从自己做起，才能使精细化管理落到实处，最大限度发挥精细化管理的作用，实现企业的战略目标。主要有以下几点：

　　一、明确精细化管理的目的，强调精细化管理实施的重要好处。

　　实施精细化管理，就是从小事入手，对每个细节都精益求精，做到事事有人管、处处有人管、事事有检查、时时有计划、事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的"盲点，提高管理效能。各部门要着力培养人才，通过培训提高职工思想意识，规范职工标准化操作，更多的通过培训把标准化操作贯穿到每个人的工作习惯之中，为实现精细化管理培养合格的人才，通过人才的职业化实现管理流程的职业化、精细化、标准化，从自身而言，要通过学习意识到本职工作的重要性，在工作中，合理定位，做好自己的事情，如果把企业比作"一部列车"一样的系统，把领导层比作"机头"，把基层人员比作"身体"，如果一个企业，每一个人都能合理"定位"，能认识自己所处的地位和职责，完成好自己所负责的工作，发挥好自己的"专长"，就能使企业这部列车平稳而快速地行驶。

　　二、运用精细化管理进行数字分析，提升管理水平。

　　各部门职工应不断进行专项分析讨论，通过对前期数据的分析，找出问题所在，然后制定详细可行的控制措施，并落实管理职责，将管理职责具体化、明确化。数据分析要求分月份、分原因、分品种，做成曲线图、比较表，针对数据分析找出原因所在，根据问题所在跟踪生产过程。前期数据分析加上实际跟踪数据进行比较，找出哪些为可控指标，制定控制措施，职责划分清楚，并贯彻落实。

　　三、通过考核、奖励、处罚等手段，引导、培育、推进精细化管理。

上海419论坛　　规范和加强企业管理基础工作，系统梳理管理流程，防止漏洞与缺陷，细化企业的各项制度、记录、流程、标准、监督、控制、考核体系，使企业管理基础工作更加规范化和系统化。同时，把规定和制度化纳入考评指标。如果只是一味地要求管理精细化，但在考核方面、激励方面没有先行一步，与精细化接轨，就必然导致精细化落不到实处。通过宣传精细化管理，提升职工思想意识，并全员参与，实行奖罚机制，快速推进精细化管理

　　四、加强本企业的文化建设。完善自身的管理机制

上海419论坛　　建立以人为本、全员参与的企业管理运营平台，以柔性化的手段和人性化的管理，处理好领导与职工、职工与职工、职工与组织、组织与组织之间的关系，相互之间进行沟通和互动，实现人文关系哲学层面的精细化管理，。随着市场经济的高度发展，企业在精细化管理的应用上，特别是社会分工越来越细，专业标准越来越高的社会趋势下，精细化管理的重要性日见明显，精细化管理是种意识，观念，是种态度与文化。因此，在企业中实施精细化管理，就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度负责的态度，做到事无巨细，不断培养个人扎实，严谨的工作风格，把精细化管理的上海419论坛理念渗透到企业生产的每一个环节，真正消除管理上的盲点，使企业在竞争中步步为赢。

　　老子说：“天下难事必做于易，天下大事必做于细。”凡事都是由许多细节组成，只要把细节做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精细化管理不仅仅是我们适应激烈竞争环境的必然选取，也是企业发展的必然选取。从我做起从细节做起，我们要不断的推进和完善精细化管理的工作，让我们的企业向着更大更强的目标迈进。

　　精细化管理心得体会3

上海419论坛　　开学的第一天，学校组织全体老师观看了精细化管理的有关视频。通过视频的学习，了解到实施精细化管理是管理深化发展的要求，也是管理水平提升的必然选择。实现精细化管理要求每一个岗位，每一位员工的工作都要精细化、制度化、规范化，精益求精，只有全员参与，从自做起，才能使精细化管理落到实处，最大限度发挥精细化管理的作用，实现管理质量提升的战略目标。

上海419论坛　　下面，想谈谈自己学习后的体会，以及将精细化管理落实在的班主任工作上的一些工作预想。

上海419论坛　　细节决定成败。这是在看完之后最大的体会。关注细节，精准要求是提高效益的必然措施和选择。实施精细化管理，就是从小事入手，对每个细节都精益求精，做到事事有人管、处处有人管、事事有检查、时时有计划、事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，提高管理效能。从自身而言要通过学习意识到本职工作的重要性。在工作中，合理定位，做好自己的事情，精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化，明确化，它要求每个管理者都要到位、尽职。

上海419论坛　　精细化管理在学校管理中非常适用，觉得将之放入班级管理工作中也是非常合适的。计划在们166班中也展开精细化管理，于是将班级中需要同学们协助管理的事情一一列下来，并作了一个166班各司其职岗位安排。在安排表中，有专人负责整理讲台、粉笔盒、劳动工具等；有专人负责黑板报、早晨的领读、班级日志的填写、关灯、关门、关窗将班上的工作细化，尽量让所有同学都能参与到班级管理的工作，真正做到事事有人管、处处有人管，让同学们做班级的小主人。

　　精确的工作作风，精耕细作，做足精细，将不断深化精细化管理，为们XX中学的教学质量，做出不断地努力。也希望这种精细化管理能让的班级管理不断进步。总之，我们要追求精益求精，把勤劳体现在细节上，把热情体现在细致上。

　　精细化管理心得体会4

上海419论坛　　xx月xx日在公司领导的组织带领下同住宅小区项目负责人在xx花园进行了参观与学习，首先看到保安在门岗认真的立岗值勤，当我们迈入小区后，踏着整洁干净的道路，经过郁郁葱葱的绿化，就像回到自己家里一样温馨。随后来到办公区域楼道参观，整洁干净的地面与楼梯扶手，还有橱窗栏规范的告示、张贴、及相关的物业管理文件、装修告知等一系列的告示牌。细节化展示，让业主、物业管理人员还有外来人员能够一目了然的了解小区物业的大概情况与物业管理流程。

　　接下来的座谈讲座，xx花园的小区项目主任讲解了关于管理处与小区业主之间的管理与收费的重点内容及小区管理的月底总结。

上海419论坛　　可以看出xx花园物业管理处是一家执行规范且服务到位的物业管理公司。作为一名同行的物业管理人员，感同身受的体会到他们工作的不易，同时也激励着我们管理人员的工作态度与服务热情!

　　作为天润国际花园的管理人员，希望管理的小区是一个和谐安定的小区，在以后的工作中首先从规范的管理做起，在小区显要的位置设置橱窗栏，集中摆放关于告示、通知、倡议书、文件等，方便业主阅读，做到及时与业主沟通，了解并解决情况，化解矛盾!从大局出发，在业主与开发商之间做好纽带与桥梁，提高对业主的服务意识，做到规范、全面的管理与服务。创造一个良好的小区硬件、软件环境，让业主感觉到温馨的家园。

　　精细化管理心得体会5

上海419论坛　　10月17日，学习了《医院精细化管理》的课程，他通过形象、生动的实例，使我进一步启迪了思维，开拓了视野，细细品尝感受许多。以下是我个人学习以后的一些心得体会：

　　首先，我深刻体会到精细化管理是一种意识，一种观念；是一种谨慎的看法，更是一种精益求精的文化。老子云：天下大事，必做于细，要想成就一番事业必需从简做起，从微小处入手，对于医院的管理也是一样的道理。现实的工作中，须要做大事的时机特别少，大多数人，在许多状况下，只能做一些琐碎，单调的事情，但这就是工作，这就是生活。工作中往往因一件小事而导致全盘否认，就会出现101—1=0的现象，因此，在现代管理中细微环节确定实体开展的成败。

　　其次，对我自身而言，通过学习意识到，在日常工作中要摆正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。就对目前管理工作而言，应当加强医院的各流程管理，完善内部的管理机制，随着病人对医院的要求越来越高，作为医院的业务副院长，在精细化管理的应用上，特殊是对护士和导医的工作都应当有具体的分工：定岗、定位、定责，只有分工越细，责任就越明确，医院的开展才能越安康，病人的满足度会提高，职工的满足度也会提高。

　　应当明白的是精细化管理是一种意识，一种观念，是一种看法与文化，因此，在医院实施精细化管理，就是对工作过程中的每一个细微环节都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度负责的看法，做到事无巨细，不断造就职工扎实，严谨的工作风格，做到事事有人管，时时有人查，时时有打算，事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消退管理上的盲点。

　　总之，通过这次培训班学习，使我系统，全面地了解了精细化管理的深邃，洞悉了精细化管理在现实工作生活中对于个人，医院的深远意义。以往陈旧的、经历型、粗放式的传统管理模式在很大程度上制约了领导及员工观念的创新，“差不多”，“还凑合”的工作心态及工作作风，无法适应精细化管理高标准、高精度、高质量的管理要求，细微环节确定成败的管理理念在实际的工作中尚未充分得到重视。我将立足本职工作，放眼将来，与医院的职工团队一起，发挥每一个人的作用，为医院的开展打下良好的根底。

　　精细化管理心得体会6

　　xx年12月美国经济管理学家洛伦兹在华盛顿的一次演讲中提出的“蝴蝶效应”尤其能说明细小的行为改变对全局的影响，他提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲给人们留下了极其重要的印象。此后，所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬。产生“蝴蝶效应”的缘由在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生改变，并引起微弱气流的产生。

　　而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的改变，由此引起连锁反响，最终导致其他系统的极大改变。此效应说明，事物的开展结果，对初始条件具有极为敏感的依靠性，初始条件和细微环节的微小偏差的不精准，将会引起结果的极大差异。

上海419论坛　　局部微小的弱点都将最终导致全局的崩溃，所以我们的管理工作要表达追求利润化这一企业本身特质，就必需注意细微环节，精益求精。芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数状况只能做一些详细的事、琐碎的事、单调的事，或许过于平淡，或许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是成就大事的不行缺少的根底。由此，我们应当遵照细心、精细、精品的要求去做我们的各项管理工作，我们须要变更心浮气躁、浅尝辄止、半途而废的毛病，提倡凡事都应精细化，把小事做细、做精、做实。

　　通过精细化管理增值出效，必需建立精细化的运作机制，完善精细化的管理制度，实施精细化的职能管理。树立细心支配，准确确定、精明管理、精打细算、细化目标、细分责任、细致工作、关注细微环节的观念。倡议宏观正确，责任明确，措施精确、细微环节准确的工作作风，精耕细作，做足精细，为我们的品牌和效益提升而努力。

　　精细化管理心得体会7

　　心得体会就是一种读书、实践后所写的感受文字。读书心得同学习礼记相近;实践体会同经验总结相类。 学习的方法每个人都有，并且每个人都需要认真地去考虑和研究它。心得体会这种学习方法对于一个人来说也许是优秀的，但没有被推广普及的必要。因为学习的方法因人而异，方法的奏效是它与这个人相适应的结果。方法，也是个性化的。借鉴他人的学习方法并不是不可以，但找寻适用于自己的学习方法才是最重要的。以下是由为大家整理的企业精细化管理心得体会材料，希望对你有所帮助。

上海419论坛　　精细化管理是日本企业在20世纪50年代提出的一种管理理念，与汽车行业的TPS(丰田生产方式)同出一处、异曲同工，它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，它是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的关键一步。实施精细化管理是企业科学发展的要求，也是我们管理水平提升的必然选择。通过公司组织的《精细化管理讲座》的学习，我对精细化管理有以下几点认识。

　　一、观念是管理最大的障碍

　　观念是我们对事物的认识，不同时期，不同阶段应有不同认知事物的观念，但是，由于传统思维定式，转变观念是一个写在纸上容易，说在嘴上容易，但做起来非常难的事，改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择，所以转变观念是实施精细化管理的核心所在。

上海419论坛　　精细化管理就是要从精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。要实现这一目标，公司全体员工观念转变则必然是我们落实精细化管理的真正动力。公司的各项管理是通过职能部门和全体员工去实施和运作体现的，因此，每一位员工既是精细化管理的对象，载体和参与者，同时也是精细化管理的主体和实施者。精细化管理是一个全员参与的过程，也是全过程和全面的精细，只有每一个人都参与到精细化管理之中，精细化管理才能落到实处，才能发挥出成效。怎样让我们企业的每一位员工自觉地参与到精细化管理的实践中来，最大程度地发挥自己的潜力，成为我们企业竞争力的一个有机组成部分，关键是要用精细的理念引导员工实现观念的自觉转变，把精细化的先进管理方式方法引入我们日常管理的工作程序中，用精细化的工作理念规范我们的行为，以精细化推动我们企业的整体管理水平，以精细化提升全体员工的整体素质。要以实施精细化管理为载体，为平台，使全体员工的思想观念在创新与守旧，自满与自强的碰撞中得到一次质的升华，引导员工从我们企业长足发展之事，规划我们企业与员工共同发展之愿景，带领员工树拼搏进取之心，努力提升全体员工综合整体素质，强化全体员工的创新能力，应变能力和竞争能力，使广大员工成为我们企业推进精细化管理的内在动力。

　　二、创新是管理永恒的主题

　　精者，去粗也，不断提炼，不断总结，精心筛选，从而找到解决问题的准方案;细者，入微也，穷其根由，由粗及细，由表及里，从而找到事物内在的联系和规律。由此可见，“细”是精细化的必要过程，“精”是精细化的自然结果，然而要把精细化纳入我们企业管理过程的实践中并加以推进，观念的创新则是其必然之途径。因为精细化管理是以持续的自我改进为特征的，要自我改进就必须转变观念，不断创新，创新是管理的永恒主题，只有不断地更新观念，才能不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自我，不断地取得进步。观念的转变只能应对当前，观念的创新才能把握未来。

　　随着公司规划发展的远景目标制订，内部体制改革的深入，旧的管理理念和方法已经无法满足企业的需求，要改变现状，尽快适应市场的竞争，必须做到思想上的进一步解放，观念上的进一步创新，管理体制机制上的进一步改革，管理上的进一步提升，要不断引发和增强员工观念意识的创新，不断提升员工对市场及局内竞争的应变，不断提高员工队伍的整体素质，既是我们推进精细化管理的关键所在，也是我们应对竞争和挑战的必然选择。

　　三、精细是管理提升的要素

　　在目前激烈的市场竞争中效益的好坏，在很大程度上已经由细节决定。我们大量资源的投入，往往只能赚取百分之几的利润，而任何一个细节的失误，任何一项工序的不精确，就可能将这点利润完全吞噬掉。其实在现实中，细节同样以各种方式影响我们的工作质量。对于工作的细节和精准，我们没有理由不去重视。

　　“蝴蝶效应”说明：局部细微的弱点都将最终导致全局的崩溃，所以我们的管理工作要体现追求利润最大化这一企业本身特质，就必须注重细节，精益求精，为我们的品牌和效益提升而努力。

　　精细化管理心得体会8

上海419论坛　　实施精细化管理是管理深化发展的要求，也是管理水平提升的必然选取。实现精细化管理要求每一个岗位，每一位员工的工作都要精细化、制度化、规范化，精益求精，只有全员参与，从自做起，才能使精细化管理落到实处，最大限度发挥精细化管理的作用，实现管理质量提升的战略目标。在《精细化管理》的学习和实践中，有着很多粗浅的认识和体会，在此谈三点与大家交流。

　　一、转变观念是推进精细化管理的核心所在

　　观念是们对事物的认识，不一样时期，不一样阶段应有不一样认知事物的观念，但是，由于传统思维定式，转变观念是一个说起来容易，但做起来十分难的事，改变已经长期构成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择，所以转变观念是实施精细化管理的核心所在。

　　二、创新观念是推进精细化管理的必然途径

　　教学专业化、管理精细化、服务人性化来自创新，创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。在们教育系统推行精细化管理的这天，转变观念，更新观念，不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自，才会不断取得进步。体现精细化管理，本质上就是一个持续改善、不断完善的过程。

　　三、关注细节，精准要求是提高效益的必然措施和选取

　　实施精细化管理，就是从小事入手，对每个细节都精益求精，做到事事有人管、处处有人管、事事有检查、时时有计划、事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，提高管理效能。从自身而言，要通过学习意识到本职工作的重要性，在工作中，合理定位，做好自的事情，精细化管理就是落实管理职责，将管理职责具体化，明确化，它要求每个管理者都要到位、尽职。

　　我们要明确思路，强化理念。精细化管理要求管理工作做到制度化、格式化，强调执行力。根据每期教学计划，明确任务，明确每期、每一天的任务，明确班级管理做什么，怎样做，从哪里入手，出现问题如何解决，也就是把管和理体此刻工作中，即理清任务，有序开展。把每期的任务常规化，每一天都要对当天的状况进行回顾或检查，这天的事这天办，日清日结。

　　每一个人都会有自的思想，自处事做人的原则，只有建立精细化的运作机制，完善精细化的管理制度，实施精细化的职能管理，才能实现教学、管理、服务的规范化，标准化，提高培训质量，提高管理效率，提高服务水平。

上海419论坛　　综上所述，更新观念和改变创新，坚持倡导宏观正确，职责明确，措施准确、细节精确的工作作风，精耕细作，做足精细，将不断深化精细化管理，为们独店中学的教学质量，做出不断地努力。

　　总之，我们要追求精益求精，把勤劳体此刻细节上，把热情体此刻细致上。

　　精细化管理心得体会9

上海419论坛　　对于现代企业而言，精细化发展模式已经成为了所有企业改革转型的目标。企业的精细化管理要求企业在专业化的基础上还应该注重企业的系统化、数据化和信息化。换句话说，系统化、数据化和信息化是精细化管理的三大特征。

　　（1）企业经营运转是否健康快速，是否能够实现精细化管理，关键取决于企业的系统。

　　企业的成功与否取决于企业系统的优劣。一个企业要想实现自己的生产经营目标、就必须建立一套优秀的运转系统。企业要实现精细化管理的模式，也必须建立一个以"精细化"为核心的企业运转系统。万科公司是中国房地产业的龙头企业，其董事长王石不但是一名优秀的企业家，还是一名登山爱好者。王石作为一名大型企业的最高领导，竟然有大把的时间去攀爬高山，而万科的发展水平一直领先于其他的房地产企业，这简直不可思议。可以说，和其他那些整天忙得不可开交的房地产企业家相比，王石简直就像个传说，一边玩得开心，一边赚得开心。其实，这并不是什么神话，而是万科有着一个非常不错的运行系统，能够保证在王石不在的情况下很好地运行。

上海419论坛　　应该说，万科是中国企业中最早实现精细化管理的企业之一。在优秀领导人王石的管理下，万科公司已经建立了一套非常合理的运行系统——完善的企业内部管理制度，专业化的管理团队和专业品牌文化的创立。万科的现行系统最出名的四个特点就是：有责任而不放任；要透明不要黑箱；有规范而不权谋；要简单而不要复杂。自从有了这套优秀的系统之后，万科公司不论是在金融危机爆发的大环境下还是房地产市场回暖的大环境下，都能够取得快速健康的发展。

上海419论坛　　万科的所有行政权力都被集中在总部，但是万科公司的最高管理层和子公司以及职能部门并不是简单的指挥与被指挥的关系。在万科公司中，总部与子公司及职能部门都被赋予不同的权力。同时，万科还形成了"忠诚于企业制度"和"忠诚于企业流程"的上海419论坛和价值观，在企业制度和上海419论坛以及价值观的多重作用下引导企业走上精细化发展的道路。

上海419论坛　　万科公司最出名的不是它强大的盈利能力，而是万科总能够领先于市场的需要，开发出消费者需要的产品。比如说，在当前房价高涨的市场环境下，万科并没有像一般的房地产企业那样追求高利润而刻意地降低产品的成本，所以消费者一直都对万科的房子比较信赖。现在，很多房地产开发商都偷工减料，以缩减成本盈利，但是万科却已经开始提倡低碳环保的生活理念，打造新的住宅环境，为消费者提供更高品质的房子。这就是万科公司的精细化管理模式，也是很多企业需要学习的发展模式。企业要实现精细化管理的目标，就必须从系统的优化开始，要不然就只能是"头疼医头、脚疼医脚"的无意义改进。企业组织运行系统的优化，要求企业能够将企业资源的利用率做到最大化，尽量减少企业资源的浪费。所以，企业在为实现精细化管理目标而改革的时候，一定要处理好企业流程的各项衔接，让企业的整体资源的协调配合更流畅、更合理，同时减少企业生产经营过程中的细节问题，只有这样才能够让企业的组织运行系统得到最好的优化。

　　（2）企业的精细化管理的成果反映在数据上，数据化是企业向精细化发展模式转变的重要参考指标之一。

　　企业产品的生产工艺和产品标准等都是需要用数据来衡量的，这是管理中的硬性要求，同时这些数据也是反映企业管理水平的最有效"证据"。企业的精细化管理最重要的是对企业作业的要求，因为企业作业是企业整个生产经营的流程的总体概念，企业作业质量的高低决定了企业精细化管理水平的高低，而企业精细化管理水平的高低的考核标准就是企业作业质量的数据。福特汽车公司在上世纪八十年代初期出了一款叫做"金牛座"的轿车，福特汽车公司为了检验"金牛座"汽车的性能水平，专门对400多名消费者做了跟踪调查，并将对这400多名消费者的跟踪调查作为考核"金牛座"的开发和生产的管理水平的数据。经过跟踪调查发现，这400多名消费者中有300多位对"金牛座"轿车感到满意，这说明"金牛座"的开发和生产的管理水平相当不错。但是，福特公司为了提升"金牛座"的开发和生产的总体水平，在这组调查数据的基础上提出了更高的要求。结果是，1992年，"金牛座"轿车进行了相当大的改进，而这一改变的关键就是福特汽车公司对原来的数据指标做了提升，使得"金牛座"新款轿车的细节处理得更好，质量更加过硬，外形的'美观程度也提升了不少。所以，企业要实现精细化管理的目标，就必须让管理水平的考核数据化，用数据去体现管理水平的高低是最公平和最客观的。

　　精细化管理心得体会10

　　受公司委派，我于20xx年4月17日至4月28日期间，带领物管处各主管和班组骨干，前往xx物业公司进行物业管理方面的学习。

　　4月17日—18日，到达x公司后，因为是周六周日，经x物业公司x主任指引，我们先在xx等酒店及部分已建或在建的小区物业、x第一高楼x银行大厦工地等处参观，感受到x的建设与发展速度和物业管理方面的发达，尤其是在x酒店参观中，其设备设施的良好维护保养令我们折服。通过参观，深切的感受到我们在物业管理、设备设施维护方面的巨大差距。

　　4月18日—24日，在x物业公司x总的安排下，我跟随该公司xx大厦管理处x主任学习他们的物业管理运作经验。在x主任的带领下，详细了解了xx大厦的物业管理处人员结构、对客服务、装修管理、保安保洁、工程维护方面的运作流程。

　　该管理处管理的xx大厦总建筑面积共3.3万平米，共22层写字楼，入驻单位49家，长驻人员1000余人。管理处下设三"组"一"中心"，即工程组、保安组、保洁组、客户服务中心，共有46人，其中工程组9人、保安组13人、保洁组21人、客服中心3人。管理处设主任1人；每组设组长1人；客服中心有管理员2人、接待员2人，其中一人负责内勤档案管理、客户手续办理，另一人负责房屋管理、客户报修咨询及投诉处理，并兼收取各自负责范围的装修押金、装修配合费，出入办证和水电、物业管理费用等，其他2人负责会议接待、资料复印、大堂服务。其他三个作业组采取矩阵式管理模式，即物业公司以管理处为基本核心单位，管理处各专业作业组既受管理处直接管辖，又受公司工程部、保洁部、保安部的专业指导，这种管理模式是现在物业管理企业比较先进的模式，工作计划、监督考核与具体作业组织管理分离，在物业公司有不止一个管理处的情况下，较好的解决了管理品质的均衡性、一贯性以及专业人才的利用率问题。

上海419论坛　　经过与x物业一些管理人员交流，他们表示这种模式正是公司x总创造的用以适应公司扩张发展需要的，已经在公司的实际运做中取得了良好的效果，节约了专业技术管理的人力资源，保证了公司每个管理处的管理品质都能够一致，而且编制计划、下达指令、监督考核的是公司职能部门，具体组织实施、执行计划的是管理处的专业班组，各项工作计划得到了良好的执行，公司方针得到了充分的贯彻。经过实际考察学习，也感觉这确是一个很适合该公司的管理模式。

上海419论坛　　xx大厦物业管理费用为13元/月·㎡，根据x主任的介绍，每月管理处还有8000元左右的特色服务收入，主要是保洁服务方面的。而在成本控制方面，经过考察，发现他们仅有几块固定成本支出：人力、公共水电（月均约1.4万元）、保洁材料（月均约xx年纯利润在300万元以上，经营情况相当好。

　　xx大厦是去年x省唯一的物业管理国优示范大厦。管理处在物业管理方面确实有非常值得学习的地方。除了以上的管理模式方面的优势，经过考察学习，发现在对客服务意识和效率方面做的很好，每个管理人员都很敬业，对自己负责的事情基本做到了首问负责到底，保证客户满意。在保洁、保安、工程和客户服务四个层面该管理处有一套完整的计划，这些计划由公司职能部门根据xx大厦的实际情况拟订，非常实用，现场考察的结果发现正是有了这些计划，加上矩阵管理模式在监督执行方面的良好促进作用，使得管理处运作秩序井然。管理处在日常运作中，有一套非常详尽的系统表格，完全按国优标准建立，其中重点的共有43份之多。

　　在具体的服务方面，x公司按照"有所为有所不为"、"不做无用功"的指导原则，对一些没有实际意义的、容易产生矛盾的、操作起来有困难的问题进行了适当放弃和改进。管理处设立了业主邮件箱，而未另设专人负责投送邮件报刊，报刊邮件投送的责任就完全由投递公司负责了，省却了业主在此方面的投诉纠纷；管理处没有对大厦实行封闭式管理，x主任介绍说实际发现完全封闭的保安管理使得大厦业主出入非常不便利，违背了物业管理提供便捷服务的原则，所以大厦不限制人员出入，安全防范方面改为严密的电视监控和不间断的巡查，现场考察中发现大厦管理容易发生的推销人员擅入等问题在监控中心值班人员的监控下都能得到有效的处理；管理处为客户提供了送水、室内保洁等物业管理延伸服务，不仅方面了客户、提升了物业管理水平，还开辟了一些额外的收入渠道。

　　在学习期间，发现每天管理处主任、管理员、各班组主管大部分的工作就是在楼层巡查，先乘电梯到达顶楼，然后往下步行走楼梯做巡回检查。工程组还有专人负责每日定时巡楼，在每楼层的公共卫生间门后都有一张巡查签到表，供监督巡楼人员的工作情况。x主任介绍说，很多的问题就是在巡查中得到发现和解决。我跟随x主任巡查过程中，x主任就发现防火箱封条有人动过、部分顶面扣板松等问题，非常细致，回到管理处后x主任马上就进行了处理，安排保安队乐队长和工程组严主管限期解决。在晚上每天都有主管班后会，当天的班后会两主管就报告解决了该问题并查明了原因。而经过了解和实地观察，发现保安队长每天的主要工作也就是不断的巡查，其中在楼层的巡视就每天4次，每次大约需要45分钟。整个上班时段大厦各楼层几乎都保持有管理人员在巡查，监控中心的电视监控通过对讲机配合，整个过程很严密高效，所有巡楼人员的动作程序都一样，难怪可以很迅速的解决推销等闲杂可疑人员擅入问题。22日我们在楼层进行了相关设施的拍照，事先跟x主任进行了申报和打招呼，等我们仅在xx年申报国优时所做的一些资料，跟x主任了解了些x物业公司的运作情况。x物业公司现在已经承接了5个管理项目，下设5个管理处，公司以管理处为核心，在公司总部下仅设三部一室来负责协助协调这些管理处的运做，即工程部、保洁部、保安部三个专业职能部门以及办公室一个综合管理部门。其中办公室负责管理行政、采购、财务、人事、品管等事务，只有x主任、文员、会计、出纳4个人。其他三部也仅有一名经理，另加x总和x总，公司的机构精简、人员精干。在两天的学习中发现公司办公室非常安静，整洁有序，整个运作并没有因为人员少而效率低下。只能说公司管理层素质很高，非常敬业和专业。原先在管理处层面发现的一些不可理解的问题在这里都不思而解，比如管理处人员很多比如客户服务中心分工太细、实质性的管理程序制度文件文档几乎没有发现，包括具体的作业计划文件也没有看到，只是很多作业层面的表格，原来以为他们是做做样子的，但后来发现表格在作业班组都得到了很好的执行使用，就非常不理解了，总觉得应该有另外的东西在支撑这样良好的运作过程，在了解了x公司层的矩阵管理模式和这些部门经理的工作态度后这些问题就变的非常明了。由于x主任事务实在繁忙，自己又要筹备请假结婚的事情准备交接，所以我原定向他求教些人事考核方面的经验未能得尝所愿。x主任给了部分x物业公司在去年申报国优得资料让我浏览，x的资料做的非常详细，公司运作情况和大厦项目的物业管理品质在资料中都得到了体现，仅基础管理部分的资料就有15本数千页，所有资料排版考究、装订整齐，令人大开眼界。

上海419论坛　　由于x物业公司的x大市场项目在5月1日开业，筹备工作很紧张，加上管理处也在筹备"五·一"放假的事情，x主任也于4月28日正式请假，为了不影响x的正常工作，我们也不便于过多打扰，请示x总后我们于28日结束了本轮学习，于28日下午返回公司。

　　这次在xx物业公司的学习中，对方高水平的管理和规范的运作给我们留下了非常深刻的印象，尤其是以下几个方面让我很受启发：

上海419论坛　　一是该公司的整体管理模式大胆的采用了矩阵结构，极好地适应了该公司多项目运作要求，实现了人力资源的合理有效利用，使机构精简、人员精干。这种结构在体制上存在多头管理、容易发生职责界限不清影响运作质量的问题，但是，通过仔细观察和与x管理层包括和x总的交流沟通，发现x总深谙此道，并采用加强对管理人员的考核和明确管理权限与分工的方式较好地抑制其弊端而充分发挥其长处。x总对我说，他们也是在试验各种管理方式并不断改进后才形成这样的体制的，这是公司发展的需要，现在和将来也肯定会出现一些问题，但是有问题不要紧，有了问题再改进。x总曾反复多次跟我们述说他们对待问题的看法，表示公司的成功正是在不断改进发现的问题的基础上得来的。在与x管理处x主任及保安组队长的谈话中也感受到x的这个特点：敢于创新和务实。

　　二是该公司管理方面思路清晰，"有所为有所不为" 。公司以各管理处为核心，几个职能部门分工明确；以管理人员为中心，严格实施层级管理，管理人员充分利用考核手段对员工实施有效管理。该公司在员工工资方面并不高，甚至是x当地较低水平，但福利方面较完善，各种保险都按国家规定为正式员工予以办理。公司对部分岗位重视，比如工程人员，在待遇和其他方面给以倾斜，但比如保安人员该公司的考虑则是该岗位是个技术含量不高、需要合理流动的岗位，在保安员的待遇方面又按照不同职责区分，像监控中心就采用了公司内保人员，其他则是保安公司人员，待遇等均不高。x总和x的其他管理人员都说，公司不是福利院，对公司没有利益的事情x是肯定不会做的…

上海419论坛　　三是该公司在管理上注重细节，x总和x其他管理人员都跟我们说过，他们注重于搞"过程精品"，任何事情都需要有规范详实的记录，尤其是工程部x经理反复强调工程维保工作记录的重要性是为了工作的"可溯性"。这些给我留下深刻印象。

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