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培训班方案

时间:2024-03-26 09:05:18 丽华 培训方案 我要投稿

培训班方案(通用15篇)

上海419论坛  为确保事情或工作高质量高水平开展,就不得不需要事先制定方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。那么我们该怎么去写方案呢?以下是小编收集整理的培训班方案,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

培训班方案(通用15篇)

  培训班方案 1

  一、拓展训练意义

  1、个人发展和激发。这个训练营引发出个人力量承诺于个人成长、发掘与发展,它激励人无论是在个人生活方面和职业生涯里为他们要创造的结果完全负责任,它推动人们活出生命力、热诚、乐观,户外拓展开发并加强核心价值和原则,让大部分的人去体验诚信、诚实、负责任、尊重、信任。

  2、领导才能和指导。户外拓展能发掘出作为领袖所包含的素质,例如承诺、理想、同理心、积极聆听、热情、诚信和模范,训练营会增进和加强这些素质,并让年轻人学会协作与支持并且激发他们达到所追求的成果。

  3、创意和解决问题。户外拓展增进问题解决的创意,它带出固定信念和假设限制了人们的思维和约束可能性的发生,整个拓展最大限度的开发参加者所拥有的创作潜能,它协助他们找出方法来确认和克服有限制性的信念这个课程也加强团队动力、团队作用和沟通如何可以增加或阻挡创新的思维。

上海419论坛  4、团队合作。让参加者自己去发掘体验,有效率的团队合作的重要元素是共同目的、信任、互相尊重、开放的沟通和承诺,学员建立团结及对团体的归属感,有必须时我们要面对具体的团体动力问题,例如如何解决冲突,不同的文化背景,最终是要感受到彼此之间的连结,对自己采取一个立场来确保他们可以维持一个胜利的队伍。

  二、活动流程

  8:30-9:30签到、乘车出发

  9:30-10:00破冰团建

  10:00-11:00信任背摔

  11:00-12:00高空挑战

  12:00-14:00午餐

  14:00-15:00穿越电网

  15:00-16:00毕业墙

上海419论坛  16:00-17:00返程

  三、活动内容

  破冰团建、分组竞标队长、选取队名口号队歌、展示团队力量

  信任背摔,挑战者站在1.5米高的背摔台背向保护者,挑战者克服恐惧,信用队友勇敢的`倒下去,而保护者全力接着挑战者。

上海419论坛  高空挑战,高空一小步人生一大步,挑战不可能,凡是都有第一次,越是害怕越要挑战。

  在规定时候里所有人员成功通过生死电网,考验学员的不仅是时间观念,还有团队执行力、沟通以及人力资源管理等问题。

  在规定的时间内翻越一面4米高的光滑墙面,在此过程中,团队不能借助任何外界的工具,包括:衣服、皮带、绳子等,所能利用的资源只有团队的身体以及聪明才智。

  四、活动场地

上海419论坛  xx拓展基地是目前面积最大环境最好的五星拓展基地,基地依托五星级游艇会而建,可用面积超过两万平米,面朝大海,背面环山,依山傍海,环境十分优越。拓展基地拥有最完善最安全的培训设备,我们所有的设备都是按照当前最高标准而建,带给你的不仅仅是学习和体验,更多的是安全和保障。拓展场地十分宽广且场地无任何阻碍物,在这里可同时容纳5000人训练使用。

  五、温馨提示

  1、提供人员名单(含姓名、性别、身份证号码)

  2、请带好身份证等有关个人证件——以备查验;

  3、拓展训练时严禁吸烟、饮酒和参与赌博活动;

  4、关注天气状况,备好防晒霜和遮阳帽,如遇阴雨天气,请备好衣物;

  5、请穿着轻便的运动休闲服装,最好是运动鞋或休闲鞋,切勿穿着短裤、短裙或凉鞋、皮鞋、高跟鞋等参加拓展训练

  6、在无教练指导的情况下,任何人不得擅自攀爬基地训练设施或尝试各类冒险活动;

上海419论坛  7、训练时如有特殊情况,请及时和带队教练沟通,任何人未经教练允许不得私自离队。

  培训班方案 2

  1、活动目的

上海419论坛  做活动,无论线上还是线下,最本质的目的都是为了招生及续班,扩大学校的影响力,更直白一点就是为了能够更好地持续盈利。因此,做活动就需要找到一个链接学校、学生、家长、时间四者的逻辑,找准参与者的痛点,寻找一个让客户积极参加你活动的理由。

上海419论坛  比如,通过生日会带动家校互动,增强客户对学校的认同,提升客户消费期间体验的愉悦感,扩大学校营销宣传面,促进续班,带动转介绍。相信各位校长都知道,招新和续班都需要贯穿于整个学校业务链条中,各个环节都做得好,才能产生续班及转介绍的成果。

  2、受众人群

上海419论坛  招生续班活动有了明确的目的,我们的受众人群就会相应的明确出来。对于英语角活动,受众人群就是想学英语或已经在学英语的客户。对于钢琴考级类活动,受众人群就不是文化课程的需求者,而是钢琴课程的学习者。当然,我们不能排除其他人群会对这些活动也感兴趣,但是每一次活动必须要明确区分出来主要的受众人群,但不拒绝其他爱好者的参与。

  3、平台和资源

  平台和资源分两种:自有型和大众共用型。

上海419论坛  自有型平台和资源例如:学校网站、微信、微信群、微平台、全校教职工的个人朋友圈、QQ、QQ群、户外广告位、展板、传单、横幅、海报、电子显示屏等等线上线下宣传渠道和资源。

  大众共有型平台和资源例如:百度/微博/58同城等在线收费推广渠道、电梯广告、公交车车体广告、商场/广场大屏幕、合作单位宣传渠道等等线上线下渠道和资源。

上海419论坛  这么多的平台和资源,各有优劣。比如线上的百度、58、户外广告、市场人员的地推宣传、车体广告、电梯广告等的宣传推广成本比较高,客户接受信息属于被动接受,转化低。

  QQ、QQ群、学校微信、微信群、微信公众、朋友圈、展板、传单、横幅、海报、学校网站的宣传成本较低,但是受众对信息的接收频次不等,效果也不一致,目前比较经济又高效的平台是学校微信、微信群、教师朋友圈转发分享这几个是直接实现活动宣传,报名、成交于一体的平台。

上海419论坛  以上平台和资源,在这里只做了个简评,至于用哪些平台和资源,主要看校长你学校的性质及课程特点来决定。

  4、活动内容

上海419论坛  招生续班活动的目的和可利用的平台及资源确定后,依据活动目的、受众人群、营销宣传平台及资源再来确定活动内容,然后进一步做好准备事宜。

上海419论坛  活动方案的内容主要包含活动主题、活动形式、活动流程、活动宣传文案(文稿、图片、视频等)、活动地点、活动时间、活动优惠、奖品等。

上海419论坛  活动主题一定要简短明了,让受众读一遍就能理解,奖品信息或参与后的好处更要明确,例如【报名有礼】就不如【报名就送XXX】。另外参与门槛越低,覆盖面就越大,得到的目标客户也就相应的越多,比如线上一键下单(微信支付、支付宝支付、刷卡)就比数现金要好。

  5、活动推广

  依据你的.平台及资源确定,这里拿两个方面来简单说说:

上海419论坛  1、线上平台:

  QQ、QQ群、微信、微信群、朋友圈、公众号等都可进行点对点或点对面分发,可以利用红包、前期感情积淀、转发分享得礼物来激发学生和家长的为此转发分享,还可以利用积分任务激发学生及家长的二次转发,另外,若活动覆盖面广,可考虑借助大平台做活动推广。

上海419论坛  2、线下渠道:

  老学员和家长的面对面通知、传单、海报、横幅、展板等一系列方式地面推广、覆盖。具体哪个方式好,校长们自行参考活动资金预算、人员力量、覆盖面等因素慎重选择。

  6、人员安排及职责

上海419论坛  “任何事的兴起,首先是人的兴起!”

  要想成事,要想活动做的好,人是最关键的一点。高效的组织,具有强有力的执行力,活动策划做的再烂也能做出一定成绩来。做不好,一定是人的问题。注意:这不是你学校市场部人员的问题,也不是老师的问题,一定是校长你的问题。

  做好人员安排,必要的培训一定要跟上。比如线上推广,专人负责,必要的推广技巧培训到位,线上成交或报名的客户指导,全员都需要非常熟悉各个环节,通知、成交谈单话术必须统一口径。人员安排上尽可能指定专人负责自己熟悉的环节,提高工作效率。

  7、活动总结及反馈

上海419论坛  活动结束后,活动总结才是学习活动策划、实施的最好机会。每次活动结束,都应该梳理一下活动目的是否达到?活动基本要求是否达到?活动投入产出比如何?活动影响力和参与率怎么样?从活动开始策划到活动结束时各项细节要求是否达标?

  培训班方案 3

  一、主题:

  开心快乐 喜迎元旦

  二、创意阐述

  1、特色统一性:

  这是在闪客启航老师和同学组织下的一台元旦联欢晚会。在新的一年里,迎新老朋友作为一种极具亲和力的交流方式。节目形式不限,歌曲,朗读,乐器演奏,戏曲等均纳为主题,内容清新向上。

  2、加强互动性:

  以节目单为主,也就是说:先报上固定的节目和表演者,由策划组委会排定先后顺序。

  固定节目报名方式:在本帖回复,报名时报上节目(含内容)和表演者名单,用的名字必须要和晚会的名一样,不能更改报名,报名截止到29日止。特聘两个固定节目《好日子》《难忘今宵》的演唱者。

上海419论坛  3、扩大参与性:

  邀请一些知名人士参加,比如:对闪客启航作出杰出贡献的老师,班组长。跟闪客启航有密切关系的友人,也就是特邀嘉宾。

上海419论坛  4、丰富欣赏性:

上海419论坛  参与节目者和节目单要经过严密的.审核。固定节目数量控制在15-20个。

  三、晚会流程

上海419论坛  晚会时间:20xx年元月1日晚上20;00---0:00

上海419论坛  晚会地点:闪客启航一室

上海419论坛  两个固定不变节目:《新年好》《难忘今宵》

上海419论坛  《新年好》在开场宣布晚会开始后由嘉宾来演唱。《难忘今宵》在晚会结束语前由嘉宾来演唱。

  晚会的几点说明和注意事项:

  晚会开始前由舞清影班长宣布晚会注意事项

  1、为保证晚会整场效果,请所有演职人员7:30分点前进入晚会现场并试好自己的麦。晚会期间一律不予试麦。

  2、为使晚会有一个良好的运行效果,请大家尽量使用聊天室“悄悄话”功能(包括献花,打字聊天。)

上海419论坛  3、请尊重他人也尊重自己,在演职人员及佳宾拿麦说话唱歌的时候,请主动关好您自己的麦。

  培训班方案 4

  一.招生人员

  招生组长,招生业务员。

  二.工作要求

  1. 统一管理,按照规定的时间完成招生目标。

  2. 组织有序,按照组长的安排,分小组进行蹲点,做到有纪律,有组织。

  3. 礼貌待人,业务员在招生过程中,一定要有礼貌,形象端正向上。禁止穿拖鞋,佩戴首饰。

上海419论坛  4. 有纪律性,在招生过程中,没有意外情况,不允许迟到,早退。

  三.工作安排

上海419论坛  1.发放宣传资料,让家长了解这次活动的内容。

上海419论坛  2. 在新吉大门口进行设点招生。

上海419论坛  3. 在组长的安排下进行电话招生。

  4. 一些业务员可进行游击招生。

  四.具体事项

  (一)人员安排

  1. 在新吉大设点,在设点时间中,必须保证有3名业务员在此进行招生。没有值班的业务员可以在周围进行游击招生。

上海419论坛  2. 在设点周围进行宣传工作,发放传单,与家长聊天。

  (二)招生时间

上海419论坛  在6月26.27日以及7月3日至7月15日进行设点招生。设点时间为 早上8点至中午12点 以及下午2点半至6点。晚上7点至8点招生业务员可以以散步形式进行宣传活动。

  (三)招生对象

  湘西州广大少年儿童(10~16岁)

上海419论坛  (四)招生业务员须知

上海419论坛  (1).招生时的穿着打扮要得体,给学生家长一个好的印象。不要穿拖鞋,尽量不要穿短裤等太暴露的衣服。

  (2).在招生的过程中不要与其他培训机构的人员进行争吵和冲突,遇到情况要及时通知主管,注意不要越级上报。以协商的口吻和他们交谈,都是为了孩子们好!

  (3).在招生过程中要尽量说出我们的优势,对方有意向时将资料给予家长,不需要时不用给。家长在看资料时一定要认真讲解讲解时速度要慢一点,把每一点都讲清楚。

上海419论坛  (4).电话招商时要注意,语气缓和,不管对方说话有多恶劣都要心平气和,和家长说明原因。

  五.工资分红

  1~10人每人50元 11~20人每人60元 20人以上每人70元

上海419论坛  另外设点人员在设点时间包饭包水。

  六.活动优势(重点向家长介绍的内容)

  1.我们有区别于英语培训,这是一个封闭式的`全英语的夏令营,在活动中不仅丰富了暑期生活,也调节了学生的一个学习方式,由被动转为主动。

上海419论坛  2.关注留守儿童,我们会提供20个免费的机会给他们,让他们也体验英语夏令营的魅力。

上海419论坛  3.我们的主题是手拉手,心连心,所以我们会让一些有条件的孩子和留守儿童组成一帮一的活动,他们互相帮忙,互相学习,培养孩子们的交流能力和认知能力。

上海419论坛  4.15天我们,每天都有军训,让孩子们养成一个良好的习惯,不仅是学习知识更是学会如何做人,晚上会安排孩子洗衣服等,培养他们生活自理能力。

  5.我们的教学地点是民族实验小学,学习条件非常优越,不仅教室宿舍有空调,而且一日三餐都相当丰富。

  6.每天下午6点,我们都将会把当天的活动资料(DV视频)上传至湘西生活网中,方便家长对孩子的了解,也是对外公开评价我们活动的一个平台。

上海419论坛  7.在夏令营结束后,我们还将在8月份组团去游世博,所有想参加的孩子们和家长们可以一同前往。

  培训班方案 5

  一、总则

  为规范公司对员工的考察与评价,特制定本制度。

  二、考核目的

  1、造就一支业务精干的高素质的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍。并形成以考核为核心导向的人才管理机制

  2、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估,肯定成绩,发现问题,为下一阶段工作的绩效改进做好准备。

  3、为员工的职业发展计划和员工的薪酬待遇调整以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。

  4、将人事考核转化为一种管理过程,形成一个员工与公司双向沟通的平台,以增进管理效率。

  三、考核原则

  1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标,和员工实际工作中的客观事实为基本依据;

  2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则;

  3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念;

  4、分别以月度和季度周期进行考核。

  四、适用对象

上海419论坛  本制度主要为威海李阳疯狂英语市场部、课程服务部和教学部人员设计。另有下列情况人员不在考核范围内:

  1、 试用期内,尚未转正员工

  2、 连续缺勤一周以上者

上海419论坛  3、 兼职、特约人员

  五、考核时间排定

  (一)月度考核

  月度考核周期从每月16日起至次月15日止

  (二)季度考核 考核周期

上海419论坛  春季考核 2月16日到5月15日

上海419论坛  夏季考核 5月16日到8月15日

上海419论坛  秋季考核 8月16日到11月15日

上海419论坛  冬季考核 11月16日到2月15日

上海419论坛  注:考核周期主要是指由各业务部门的主管与下属,就绩效表现进行绩效核算的时间跨度。

  六、考核体制

上海419论坛  考核实行部门考核制,各部门直接由部门主管直接评估部属,其他部门主管复评制。

  七、季度考核权重

  公司的考核标准主要是从经营业绩、工作态度、任职能力三方面,不同部门类的员工,其考核标准的权重也不一样,具体如下: 各部门员工考核权重比例图:

上海419论坛  市场部 课服部 教学部

上海419论坛  经营业绩 80% 40% 40% 工作能力 10% 30% 30% 工作态度 10% 30% 30% 考核总得分=业绩分+能力分+态度分

  八、考核表

  考核表按工作性质进行分类,分为市场部、课服部、教学部三种,各类下面再细分成各部门统一的'表格。各部门主管可根据本部门实际情况对考评因素和要点进行调整,但未经与其他部门协商通过前,不能擅自调整考评结构和要素分值。

  九、考核程序

上海419论坛  考核的一般操作程序:

上海419论坛  1、 员工自评:按照“考核权限表”,员工根据考核标准进行自我评估

  2、 直接主管复评:直接主管根据考核标准对员工的表现进行复评。

  3、 其他部门主管复核:其他部门主管对考核结果评估,并最后认定。

  补充建议:

上海419论坛  1、 建议员工主管与员工进行面谈,并完成“考核表”

上海419论坛  2、 如有必要,可另外附具体的事实说明,作为考核结果的补充材料。

  十、考核与奖惩

  1、公司将考核结果与岗位津贴相挂钩,按考核周期汇总员工的考核成绩,并按考核周期发放部门津贴,该津贴为季度津贴,由公司发放,各部门主管以绩效成绩为标准进行发放。

上海419论坛  津贴计算方式如下:

  月度考核

上海419论坛  月度考核主要针对各部门员工当月表现进行考核,考核内容和结果与季度考核无关。

  市场部:

  1、市场部员工,月营业目标完成率90%以下,扣除当月月度考核工资100元;营业目标完成率80%以下,扣除当月月度考核工资300元;连续三个月营业目标完成率80%以下,扣除季度考核津贴。

上海419论坛  2、市场部员工,工作态度评分在80%以下者,扣除当月月度考核工资,连续三个月工作态度评分在80%以下者,扣除季度考核津贴。

  课程服务部:

上海419论坛  1、课程服务部员工,月度考核客户满意率90%以下者,扣除当月月度考核工资;连续三个月客户满意率在90%以下者,扣除季度考核津贴。

  2、课程服务部员工,工作态度评分在80%以下者,扣除当月月度考核工资,连续三个月工作态度评分在80%以下者,扣除季度考核津贴。

  教学部:

上海419论坛  1、教学部讲师,每月学员满意率在80%以下者,扣除当月工资100元;连续三个月学员满意率在80%以下者,扣除季度考核津贴。

  2、教学部讲师,工作态度评分在80%以下者,扣除当月工资100元,连续三个月工作态度评分在80%以下者,扣除季度考核津贴。

上海419论坛  另: 集训营讲师,学员满意率在80%以下者,扣除当期津贴100元,学员满意率在90%以上者,一次性发放津贴奖励450元。

  季度考核

上海419论坛  季度考核按照公司季度考核标准进行计算,具体公式如下:

  市场部

上海419论坛  个人应得津贴数=<经营业绩分数(实际招生数÷目标招生数)+工作能力评分+工作态度评分>×个人平均津贴数 (单位:人民币 圆)

  考核周期内实际学员数×20=部门津贴总数

  部门津贴总数÷部门员工总数=个人平均津贴数

  客服部

上海419论坛  个人应得津贴数=<经营业绩(实际招生数÷目标招生数)+工作能力评分(客户满意率)+工作态度评分>×个人平均津贴数(单位:人民币 圆) 考核周期内实际学员数×15=部门津贴总数

上海419论坛  部门津贴总数÷部门员工总数=个人平均津贴数

  教学部

  <经营业绩(教学质量满意率)+工作能力评分(听课评分)+工作态度评分>×考核周期内学所教员数×15=应得津贴(单位:人民币 圆) 注:教学部另享受学员续报名津贴,计算方式为:

上海419论坛  (实际续报名率÷目标续报名率)×考核周期内续报名数×15=应得津贴(单位:人民币/圆)

  现以20xx年夏季市场部当季考核情况为例,为季度考核做一说明:

上海419论坛  1、20xx年夏季目标经营人数为500人,当季实际招生数为450人,则市场部当季经营业绩分数为450÷500=90% ,市场部当月津贴总数为:450×20=9000(圆),个人应得津贴数为9000÷4=2250;员工赵某,在当季工作中主动拓展业务,为部门业绩的实现做出很大贡献,并且态度积极,任劳任怨,该部门主管给予赵某工作能力评分100%,工作态度评分100%。基于市场部季度考核公式,赵某当月考核实际总得分为:90×80%+100×10%+100×10%=92;应得当季津贴为92%×2250=20xx(单位:人民币 圆)

  2、公司将考核结果与岗位津贴相挂钩,按考核周期汇总员工的考核成绩,并对员工的月职位工资进行调整,调整原则如下:

  市场部 年经营业绩达到目标者,每月增发100元; 课服部 年客户满意率达到目标者,每月增发100元;

  教学部年教学质量满意率达到目标者,每月增发100元。

  十一、附则

  1、本制度的解释权归公司所有。

  2、本制度生效时间为20xx年5月15日。

  附: 20xx年夏季目标经营业绩

  目标起止日期:5月16日—8月15日 目标经营业绩:

上海419论坛  本考核周期目标招生总数:600人

  暑假集训营第一期:190人

上海419论坛  暑假集训营第二期:170人

上海419论坛  暑假集训营第三期:140人

上海419论坛  暑假集训营第四期:100人

  其中 5月16日—6月15日营业目标招生数:100人 6月16日—7月15日营业目标招生数:300人

  7月16日—8月15日营业目标招生数:200人 另:教学部集训营中小学生日常班目标转报名率30%。

  培训班方案 6

  一、目的

上海419论坛  随着《品读春秋》粉丝群不断壮大,我们所结识的,真正喜欢阅读和写作的人也越来越多;这一群体里,每天都会有人就文学创作方面,向我们提出这样那样的问题,所以文学创作班应运而生。我们的主要目的,是想通过创作班的举办,聚集更多的喜欢文学创作的朋友,并依据我们的文学创作经验和文学资源,协助他们,在文学创作方面,有所增益。文学创作班的举办,涉及到人、财、物的投入,所以我们会向学员征收一定的费用,用于师资配置和活动举办等,若有结余,也将在条件成熟时,运用为文学大奖赛的举办(具体冠名另行协商)。希望通过创作班的举办,促使学员和平台一起成长,不断壮大,产生一定的平台价值和社会影响。

  二、创作班主要工作内容

  创作班主要以短篇小说、散文和诗歌写作教学为主。

上海419论坛  1、通过授课、学员作品审稿会等方式指导学员写作;

上海419论坛  2、经典赏析,陪学员一起看书,与学员一道并协助学员开展文学鉴赏、经典阅读和分享;

  3、通过投稿推荐,在合作刊物帮助优秀学员发表作品;

上海419论坛  4、推荐书目,包括必看和参考,通过阅读提升学员水平。

上海419论坛  5、举办读书会,一起分享读书的幸福和喜悦!

上海419论坛  6、为出书学员举办“品读春秋”研讨会!

  7、编辑内刊,集结“品读春秋”平台及学员优秀作品。

  三、班委组织及职责

  为便于方案实施及班委管理,特设立以下班委组织:

  1、班主任:负责创作班的总体事务,主要包括课程设置、授课布置、活动举办、监督检查和财务管理。

  2、艺术指导:工作偏重于教学,并协助班主任做好其他工作。

  指导老师包括专职和临时聘请两种,皆为知名刊物资深编辑或已有一定影响的作家、诗人。运行过程中,我们将陆续邀请已有一定社会影响和写作成果的.老师,临时性为学员授课,授课方式协商而定。

  3、班长:主要负责落实具体的班务工作、录制授课音频、接收报名、学员问答、收集作业、编辑内刊等。

上海419论坛  4、招收义务宣传员,协助招生工作,凡协助招生达5名以上学员的,我们将予以一定的奖励。有意者到班长处报名。

  四、课程设置

上海419论坛  课程设置及传授,讲求专业性和实效性相兼顾,既让学员对此专业有一定了解,也要让学员听得懂、能接受、易掌握。还要根据学员的实际创作水平不断进行调整,以便更切合学员需求。

  1、小说(具体课程暂不公开):

上海419论坛  目的是提高作者的小说意识,心里有了,笔下才能有。学员在此过程中,要做到听讲、看书和创作三不误,这是一个相辅相成的循环过程。

  2、散文(具体课程暂不公开):

上海419论坛  所有内容均将以散文经典文本和学员的个人创作,作为对照分析的依据,引导学员理论联系实践,了解并掌握散文的基本写作模式,并通过不断的思考与实践,而最终达至自由创作的目标。

  3、诗歌(具体课程暂不公开):

上海419论坛  通过对具体诗歌文本以及学员的创作实践,从各个层面,进行详实而细致的分析与解答,使学员在个人独立创作中,能学会清晰地识别、了解并娴熟地运用这些这些知识与技巧,来指导个人诗歌学习与创作。

  五、班集体(微信群)管理规定

上海419论坛  1、为便于方案顺利落实,凡确认报名参加创作班的学员,我们建立微信群统一管理;

上海419论坛  2、创作班一切事务之开展,都以在微信群内发布的为准;

  3、微信群由授课老师、学员和班干部组成,不得邀请之外人员加入;

  4、微信群不得分享学员之外人员的作品,不得讨论与文学创作无关的内容,学员有任何问题,都可以在此提出并得到解决。

上海419论坛  5、授课内容保密,不得复制、转发,或以其他任何方式给第三方共享;若有违反,立即除名,且不退还已交纳的一切费用。

上海419论坛  6、学员之间,相互包容、相互鼓励,共同进步。

  六、授课课本

  课本以经典文学作品为主,包括必看和参考书目两种。必看作品,学员和指导老师必须自行购买,一起阅读,老师以此为基础帮助学员提高文学创作意识及提高鉴赏水平。以免学员对教授内容没有任何印象而降低接收层次。参考书目是老师推荐给学员的阅读书单,扩展学员阅读范围。

上海419论坛  1、小说书单

  2、散文书单

上海419论坛  3、诗歌书单

  七、授课形式及载体

  1、周期安排

  文学创作不同于技术培训,不可能在短时间内就能很好地掌握并运用到实际创作中,所以我们的培训周期安排为三个月一期,时间从学员接受第一节课开始起算。每周两节课,每节课时间45分钟至1小时。上课时间尽可能安排在周末晚上8点左右进行,方便学员工作学习两不误(若产生误课情况,由于我们的授课是循环进行,学员可在下次补上)。授课完毕,可开展半小时的相互讨论,就授课主题与学员进行深入探讨。按照以上安排,每月即共8节课。四节为小说内容,2节诗歌内容,2节散文(随笔)内容。授课主题提前2天告知学员,学员做好准备,以便更为充分地吸纳并参与讨论;若临时邀请其他专业作家授课,授课内容以邀请对象确定的为准。授课时间及组织形式不变。

  2、授课形式

上海419论坛  授课主要以线上和线下两种方式,我们主要以微信平台为授课载体。

  1、授课方式:前期授课方式以微信群语音传授为主。若有其他方式,视学员及授课老师条件而定,我们另行组织。每一期学员,我们单独建立微信群统一管理和组织实施

上海419论坛  2、其他辅助授课方式:

  (1)现场讲课:学员集中的城市,一般超过20人的,推荐现场授课为主,方便指导老师与学员之间更好地交流,也通过此种方式吸引更多的学员加入我们。

  (2)分享会和研讨会:

  若有学员看到值得分享的书籍及其心得,可组织其在班内,同其他学员一起分享。

  若有学员出版作品,我们邀请其对其他学员开展创作分享,且同时开展作品研讨会。研讨会由创作班组织实施,作品由出书学员免费提供给参与人员。

上海419论坛  (3)读书会:我们会举办各种名义的读书会,分享好书,分享阅读的快乐。

  (4)其他活动,由学员提出且条件成熟时,平台义务组织。如与其他地方文化组织一起开展文艺活动及文化之旅等。

上海419论坛  以上若涉及到另行收费的,另行起草实施方案。

  八、学员作业形式

上海419论坛  1、看书:必看书单必须看完;参考书单,争取看完;

  2、写作及审稿:报名的学员,每人先提交一篇近作(小说、散文一万字以内,诗歌50行以内),指导老师通过文本分析,予以讲解和指导,初步掌握每个学员的实际创作水平。

  此后每月,授课老师负责为每一个学员开展两次改稿会,逐步掌握授课教学情况及学员提升情况,并对授课内容适时予以调整。

上海419论坛  以上要求,老师和学员都必须完成,提交最新创作的稿子参与审稿,是学员必须完成的作业,字数按以上要求,而体裁三选一,交由相应老师批改。老师命题作文的,虽不强求,学员也需要尽力配合。

  3、经典赏析:与指导老师一起赏析同一作品,促使鉴赏水平不断提高;

  4、线下授课积极参与并表达个人意见。

上海419论坛  5、问题解答:若同一问题比较集中时,学员将问题汇总到班长处,班长分发给相应的指导老师,解答后再返回学员。

上海419论坛  6、其他。

  九、报名及收费(全程接受大家监督)

  收费: 标准(暂不公开)。一月一交,不提前收取。

上海419论坛  学员另推荐5人报名的,免费一个月,推荐10人报名的,免费两个月,以此类推。学员中途退出的,概不退费。创作班因故解散的,未发生费用全部返还学员。

  文创班

  报名微信:

上海419论坛  有兴趣者,添加以上微信咨询及报名,方案中省略部分及其他不便公开的内容,待学员报名后统一在微信群周知并作详细说明!

  十、内刊

  1、内刊作品:主要包括三个方面

上海419论坛  一是平台自然投稿作品,确实值得推荐的,我们编发在内刊,供学员学习;

上海419论坛  二是学员作品,经大家一致认可的学员作品,可编入内刊发布;

上海419论坛  三是刊讯,及时向大家转达创作班有关资讯及学员学习进步情况,尤其是作品发表情况。

上海419论坛  2、组织构架

  主办:品读春秋

  总编:

  执行主编:

  责编:

  3、出版及印数

  由于人手有限,可以按季刊出版,每次在20万字以内,作品内容主要还是短篇小说、散文(随笔)和诗歌。条件成熟,可调整为双月刊,甚至是月刊。

上海419论坛  印数以学员人数为基数,尽量每人一本,若有其他平台粉丝订阅,我们逐步增加印数。

  4、微店销售

  微店销售的价格,以成本价为准,上调20%。销售所得,平台综合调整使用。

  十一、日常要求

  以上,凡要求授课老师做到的,学员进行监督,凡要求学员做到的,也相互监督,授课形式可在此基础上灵活变通,但这些基本要求若做不到,授课效果将事倍功半。

  1、准时:指导老师准时授课,学员准时完成各种作业;

上海419论坛  2、认真:指导老师认真备课,认真传授,学员认真听讲,认真学习;

  3、勤奋:创作班不管对指导老师还是学员,都是一次极好的学习过程,大家务必勤奋学习,积极面对;

上海419论坛  4、进取:文学无止境,要勇于探索,用于创作,早出佳作。

  5、坚持:坚持的意义谁都明白,故无法坚持者,谨慎报名。

  培训班方案 7

  一、活动意义

上海419论坛  烘焙食品是以粮油、糖、蛋等为原料基础,添加适量辅料,并通过和面、成型、焙烤等工序制成的口味多样、营养丰富的食品。世界绝大多数国家中,无论是人们的主食,还是副食品,烘焙食品都占有十分重要的位置,因此,我国烘焙食品也迎来了大发展的时期。烘焙食品是舶来名词,来自“baking”,即经烘烤加工的谷类食品,通常被理解为面包那样的西式糕点。谷城县劳动就业培训中心依据市场行情特开展免费职业技能培训班——烘焙培训。

上海419论坛  摄影已成为今日人们生活中不可或缺的视觉体验,本次活动吸引学员通过镜头记录、渲染这美丽的旋律用生动的影像语言,多角度、全方位地展现和诠释学员的课堂状态和乐观向上的生活理念。旨在通过摄影大赛分享传播的.方式将烘焙班课堂上的敢于尝试、勇于探索、生动活泼、互帮互助、乐于分享的精神及学习成果展示给更多的朋友,使“免费烘焙培训班”的政策被更多的人所了解和熟知。

  二、活动主题

上海419论坛  我的烘焙课堂之我和蛋糕的那些事

  三、活动时间

  20xx年12月20日-20xx年1月13日

  四、组织机构

  烘焙培训办公室

  五、参赛方式

  学员全员参与。由学员在上课期间采用“随手拍”形式拍摄日常上课的照片。每天拍摄完成后,发送到班级微信群,由主办方负责收集整理。活动结束后,主办方组织专业人员进行评选,评选结果将公布在微信公众、QQ空间及“学不够”网站上。

  六、作品要求

上海419论坛  1、图片内容:摄影图片以“我的同桌”“我的糕点”“我的课堂”三个方面来呈现,记录课堂真实的瞬间。

上海419论坛  2、稿件要求

  用手机或相机直接拍摄,每天提交数目不超过4幅,发至QQ号或微信群(谷城就业培训中心烘焙第一期)或微信公众(学不够)。参赛作品一律注明作者姓名、作品标题(如:“我的同桌”“我的蛋挞”“我的课堂”)

  参选作品投稿截止日期20xx年12月28日,逾期提交无效。

  参赛作品的版权归作者和主办单位所有。

  七、活动安排及评奖办

上海419论坛  作品征集:20xx年12月20日— 12月28日,采取微信群和微信公众、QQ号三个通道进行征集。

上海419论坛  初评:20xx年12月29日- 20xx年1月11日 (网友投票,通过QQ空间相册、微信公众两个通道接收网友投票,该项得分占总分数70%)

  终评:20xx年1月12日(由主办方组织专业人员进行评选,该项得分占总分数30%)

  获奖作品公示:20xx年1月13日

  颁奖典礼:拟于20xx年1月13日在本期课程结业典礼暨颁奖典礼上正式公布获奖名单,并颁奖。

  培训班方案 8

  一、指导思想

  教育部在教师【20xx】1号文件中指出:“教师培训是加强教师队伍建设的重要环节,是推进素质教育,促进教育公平,提高教育质量的重要保证”,专业技术人员继续教育专业科目培训的实施方案。学校是教师基本的工作环境,教师的成长过程是教师的专业信念、专业知识和专业技能不断丰富、提高的动态发展过程,是学校和教师多主体的全面努力过程,也是教师自身与其外部环境的积极互动过程。教师专业素质的提升,要在学校情景和教育实践中去提高,教师的专业发展只有与学校改革及教育实践紧密结合起来才能真正得以实现。因此,立足于学校,服务于学校的教师校本培训是教师专业发展的必然要求。为进一步提高我市各级各类学校专业技术人员继续教育工作的针对性和实效性,推动和促进各级各类学校校本培训的有效开展,促进“研训一体化”。20xx年我市中小学专业技术人员继续教育专业科目学习仍将以校本培训方式组织进行。

  二、培训安排

  (一)培训学习时间

上海419论坛  20xx年3月1日—20xx年12月31日

  (二)培训学习学时

  每名专业技术人员均达72学时

上海419论坛  (三)培训学习流程:

  第一阶段:培训启动

  时间:3月1日--5月31日

  主要内容:

  1、设计教师调研问卷,进行培训内容及形式的调研

上海419论坛  2、根据调研情况提炼本校校本培训主题

上海419论坛  3、拟定本校继续教育专业科目培训方案

  具体要求

上海419论坛  1、师德教育与业务培训双线并进。职业道德规范教育、法律法规教育、学校安全教育和心理健康教育等培训不得少于12课时

上海419论坛  2、提炼培训主题要通过调研,根据本校教育教学实际需求,以问题为中心,案例为载体,有针对性,规划方案《专业技术人员继续教育专业科目培训的实施方案》。课题不需过大,以小课题研究为主,具有实效性。

  3、6月1日--5日各校向师校师训部提交继续教育专业科目培训方案,方案内容要有具体流程、可操作。

上海419论坛  4、教师进修学校师训部将开展订单式培训,对各校上报的培训需求及在以往培训中遇到的问题进行教学指导与帮扶,将选派优秀研训教师为有需求的学校“送培到校”。

  第二阶段:培训实施

上海419论坛  时间:6月1日—xx月30日

  主要内容

上海419论坛  1、组织本校教师根据培训方案进行集中培训和教师岗位自主研修;集中培训不少于42学时;自主研修不少于30学时

  2、培训与教研相结合,开展不同形式的培训活动

  3、积累归纳整理本校培训档案

  具体要求

上海419论坛  1、校本培训中要充分发挥各级骨干教师的辐射、引领作用,培训要以解决教师教育教学中突出问题为主,要扎实有效。

上海419论坛  2、7月15_16日各校向师校师训部提交上学期培训过程中的培训者的讲稿、集中培训照片、音频、视频等相关资料,xx月26日

  —30日提交下学期培训过程中的'培训者讲稿、集中培训的照片、音频、视频等相关资料。

  三、考核验收

  时间:12月1日

  —12月15日

  主要内容

  1、以本校开展的校本培训主题为内容,自拟本校专业技术人员继续教育考试试卷,其内容包括师德和专业两部分内容。

  2、组织本校专业技术人员进行20xx年继续教育专业科目考试

  3、各校组织人员进行评卷、登分。

  4、撰写20xx年本校校本培训总结

  具体要求

上海419论坛  1、要求试卷版面为8K,正反两面,考试内容分四版、分值为100分。

  2、试卷标题:“20xx年中小学专业技术人员继续教育专业科目(校本培训)考试试卷”

  3、试卷左上角题头内容:学校、姓名、学分证号

  4、将评好的试卷、登分表和校本培训总结于12月16日送师校师训部。

  四、培训要求

上海419论坛  1、将中小学专业技术人员继续教育专业科目学习与学校校本培训工作结合,是教师全员培训工作新的尝试,各级各类学校要高度重视此项工作,各学校校长做好组织领导工作,并责成主管继续教育的业务副校长专门负责此项工作。

上海419论坛  2、各学校要按培训流程开展培训工作,根据本单位教师的调研问卷及学科教师实际情况,可确定一个或多个培训主题,按需施训;选择本校教师喜爱,切实有效的培训形式。根据学科实际,考试试卷也可拟一份或多份供教师选择。

  3、按时提交培训方案、培训者讲稿、照片,以电子稿形式在规定时间传至邮箱中。

上海419论坛  4、培训学习期间,师校要对各学校开展继续教育学习、校本培训情况进行检查和评估,其结果可作为年终对各校考核评估内容进行计算。对于培训工作做得好的单位和个人给予表扬和表彰。

上海419论坛  5、考试结束后,按每年继续教育考试要求,将本单位考试试卷按学分号由小到大顺序排序,(十三五学分号另发)并按此顺序进行登分,在规定时间将评好的试卷、登分表送师校师训部。

  培训班方案 9

  新的一年,为了提高本公司的营业水平,推进公司健康快速的发展,本着“干什么学什么,缺什么补什么”以及“引导+实践”的原则,本部门将在公司内部举行一次为期一个月的员工培训,着重于员工的专业知识以及业务素质的提高。特制定该方案,具体的计划如下:

  一、培训讲师

上海419论坛  各营销小组组长以及负责人

  二、培训人员

  营业部全体员工

  三、培训目的

上海419论坛  1、提高员工综合素质、责任意识和风险意识,提高工作效率,提升公司的.经营管理水平。

  2、培训员工相关专业知识及日常问题的解决能力。重点针对业务员进行系统培训,从业务拓展、市场营销、后续服务等各个环节,整体提升业务员素质。

  3、提高员工向心力、凝聚力,打造一支素质高、团结协作能力强的团队。

  四、培训内容

上海419论坛  1、职业素质的培训

上海419论坛  2、营销技巧的培训

  3、专业知识的培训

  五、培训方式

  课堂讲演、视频观看、经验借鉴讨论、书籍阅读等。

  六、培训时间

上海419论坛  初步定在3月份进行,为期一个月,具体时间如下:

  (每周培训安排在下午收盘结束以后)

  七、预期效果

上海419论坛  员工清晰自身职业的努力方向,目标切合实际,工作主动。增强自身对胜任工作的信心、增强工作能力,利于自身未来的发展,同时也为公司创造更多的效益。

  八、注意事项

  (1)不可迟到、早退,不得请事假(特殊情况除外),擅自缺席。

上海419论坛  (2)培训时要保持安静,不可窃窃私语,注意力要集中。

  (3)培训时应作好笔记,不得做与培训无关的事。

  (4)培训结束后,每一个参加培训的员工都需要写一份培训心得。

  培训班方案 10

  一、培训目标

  通过培训,提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平,掌握酒店式服务操作技能,打造品牌、全面塑造“××”的职业团队,实现企业的跨越发展。

  二、培训原则

  统一计划、统一内容、统一考核、分散实施。

  三、培训方式

  全员参加,分阶段、分层次的实施。

上海419论坛  1、入职培训:对20xx年新进员工进行针对性培训,物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。

上海419论坛  2、上岗培训:上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。

  3、在岗培训:针对不同对象,又针对地开展系列化、正规化的'培训。

上海419论坛  培训方法:集中授课,公开讨论,分析案例,总结学习体会。

  考核方法:

  1、口试:以现场提问方式,检验员工对培训内容的掌握程度;

  2、笔试:每阶段培训结束后,进行闭卷考试,以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。

  3、抽查:工作中,不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。

  四、培训内容及时间安排

上海419论坛  1、公共课程培训

上海419论坛  了解企业发展过程、企业现状,熟悉xx企业《员工守则》和各项管理制度,恪守职业道德,掌握服务技能,增强服务意识,发扬团队精神,实现企业理念。

  2、岗位课程培训

  熟悉个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度,提高服务水平、业务技能,增强服务意识,努力做好各自工作。

  培训班方案 11

  一、课题提出的背景和实践意义。

上海419论坛  在教师继续教育教材《新课程与教师专业能力的提升》一书中说,“没有数以万计的教师与新课程相适应的教师专业化能力的提升,就不会有课程改革的最终成功。”“教师的质量就是学生的质量……抓教师专业化成长就是抓学校办学质量……抓教师专业化发展,就是在抓课改。”对教师专业化成长的研究和探索已经成为当代教育改革的一个热点问题,也是新课程改革要着力研究的一个中心课题。理所当然地,教师队伍的建设问题,也就成为一所学校工作的核心之一。

  目前,对于广大教师而言,新课程的理念在耳濡目染中已很大程度上被接受,但是,如何将新课程理念转化为教育教学实践,外化为教育的行为,是成功实施新课改的瓶颈,而突破这一瓶颈的途径,可以说是唯一途径,就是促进教师的专业化成长。在新的时代背景下,在新课程改革的需求中,教师的角色定位发生了很大变化,教师不仅是知识的传递者,还是道德的引导者,思想的启迪者,心灵世界的开拓者,情感、意志、信念的塑造者,新的教学方法的实践者。也就是说,新课程改革在给教师带来机遇的同时也带来了挑战,对教师的专业化素质提出了更高的要求。

上海419论坛  新课程改革以来,我区教师的专业化得到了前所未有的重视,各种培训、评比等教研活动开展得如火如荼,同时诸如名师工程、教师读书会、学科沙龙等各种新型培养模式也层出不穷,为教师的专业化发展提供了广阔的空间和平台。我校是一所新合并的学校,初中部有16个教学班,小学部有6个班,在校生1120人,教职工81人,学校硬件设施完备,但缺乏相应的软件建设,教师主体是原钱营高中分流后留下的老师,30%是五里屯中学合并过来的老师,10%是原钱营中学的老师,10%是小学老师。四所学校教师刚刚合并在一起,没有真正实现融合的氛围,不少教师教育理念相对滞后,教育科研意识薄弱,教研达不到预期层次。有一部分老师组织管理学生的能力差,课堂不能吸引学生,教学效率无从谈起,更说不上有效,师生关系不够融洽和谐,在长期的苦耐穷磨中职业倦怠严重。

上海419论坛  但教师有积极进取意识,青年教师占主体,有一批有思想的骨干教师;班子成员团结一致,有钻研务实的精神;校长教育思想蕴积雄厚,在生本思想与合学教育方面做过研究尝试,尤其是在学校的师资队伍建设方面有着丰富的经验,以《引导教师在追求职业幸福中实现专业能力的提升》为题所做的有关讲座,在迁西校长培训班上引起了强烈的反响。另一个方面,学生的整体情况不容乐观,没有良好的`学习习惯,没有良好的学习风气,大部分学生不是学习差或不会学,而是根本不学习。在这种情况下必须通过教科研推动教师进步,提高教师素质,从而带动学校发展、促进学生成长。所以我们学校具备对这一课题的研究需求和一定的研究基础。

  因此从“为学生终生发展奠基、教师享受职业幸福”的角度考虑,以转变教师的教学观念、改善教学行为为着眼点,我校确定了“教师专业化成长管理与培训策略的研究”这一课题。这对于从根本上丰厚学校的底蕴,切实提升学校的整体办学水平,对于教师树立专业自尊,促进自身成长及实现生命的价值和获得成功的愉悦、人生的幸福具有十分重大的理论研究价值和重大的现实意义。

  二、课题界定与理论支撑。

上海419论坛  1、关于教师专业化基本概念的理论界定。

  教师专业化是指“个人成为教学职业的成员,并且在教学中具有越来越成熟的作用这样一个转变过程。”教师专业化过程并不以进入这个职业作为结束点,也不在早期教师职业的任何一点上结束。其基本含义是:

上海419论坛  第一,教师专业既包括学科专业性,也包括教育专业性;

上海419论坛  第二,国家有教师教育的专门机构、专门教育内容和措施;

  第三,国家有对教师资格和教师教育机构的认定制度和管理制度;

上海419论坛  第四,教师专业发展是一个持续不断的过程,教师专业化也是一个发展的概念,既是一种状态,又是一个不断深化的过程。

上海419论坛  实施新课程以后的教师专业化素质结构包括七项内容:专业知识、专业能力、专业理想、专业道德、教育思想、科研能力、创新能力。

上海419论坛  2、国外教育机构关于“教师专业成长”的相关理论。

  1966年联合国教科文组织在巴黎召开了“教师地位与政府间特别会议”,会议提出,应当把教师工作看作是一门专业,它需要教师的专门知识和特别才能,并需要经过长期的努力与研究才能得以维持。1986年霍尔姆斯小组和卡内基教学专业研究工作组明确提出了教学专业化这一概念,并将其视为提高学校教育质量的必要途径。苏霍姆林斯基认为,要提高教学质量,一要确立教学工作的专业性地位,二要建立起与这一职业相应的衡量标准。

上海419论坛  3、我国“教育改革”与“素质教育”的有关理论。

上海419论坛  在《中共中央国务院关于深化教育改革、全面推进素质教育的决定》中,提出优化结构、建设全面推进素质教育的高质量的教师队伍,强调要把提高教师实施素质教育的能力和水平作为师资培养、培训的重点,开展以培训全体教师为目标、骨干教师为重点的继续教育,使教师的整体素质明显提高,以造就一支思想素质好、业务水平高、创新能力强的高质量教师队伍。

  4、人本主义心理学关于“自我实现的需要”的理论。

  人本主义心理学家马斯洛认为,人的成长源于个体自我实现的需要,自我实现的需要是人格形成、发展、成熟的驱动力。所谓自我实现的需要,就是“人对于自我发挥和完成的欲望,也就是一种使他的潜力得以实现的倾向”。正是由于人有了自我实现的需要,才使得有机体的潜能得以实现、保持和增强。自我实现是教师专业化发展的原动力,教师的专业化发展不仅仅可以使自己胜任本职工作,更主要的是获得事业的进步、价值的实现、他人的赞许和尊重,获得认同感和满足感,超越自我,实现教师价值。

  5、积极心理学关于“积极体验”的理论。

  增进个体积极体验是发展个体积极人格、积极力量和积极品质的一条最有效的途径。当个体有了更多的积极体验之后,他就会对自己提出更高的要求,这种要求由于是来自个体自身内部,所以更容易形成某种人格特征。

  积极心理学认为,幸福是一种主观性很强的体验,主观幸福感是一个人积极体验的核心,同时也是其生活的最高目标。福乐就是指对某一活动或事物表现出浓厚的兴趣并能推动个体完全投入某项活动或事务的一种情绪体验,这是一种包含愉快、兴趣等多种情绪成分的综合情绪,而且这种情绪体验是由活动本身而不是任何外在其他目的引起的。

上海419论坛  6、NLP实验中关于愿景的理论,关于人的潜能开发的理论,关于“成功是可以复制的”观点。

上海419论坛  7、罗素的《道德哲学》中关于幸福、热情和爱的论述。如,罗素认为:热情是幸福和健康的奥秘所在;缺乏热情的主要原因之一,是一个人觉得不被人爱,反之,被爱的感觉比其他任何东西都更能提高人的热情。在罗素看来,工作与幸福有很大关系,你的工作热情越高,决心越大,你的工作效率也就越高。当你充满热情地工作时,工作就会充满乐趣,你再也不会把上班当成一件苦差事。

  三、课题研究的目标。

上海419论坛  1、摸索一个有明确步骤、可操作性强、能够使教师的专业能力迅速提升的学校管理模式。建立科学有效的教师专业化成长管理机制,使本课题研究具有科学性和规范性。

  2、打造一支积极向上、充满热情、整体专业素质高的教师团队,依托区教育局“三名工程”,培养各个学科的骨干教师和学科带头人。并力求使每位优秀教师的成长留下可资借鉴的轨迹。

上海419论坛  3、以活动为载体,寻求激励教师专业化成长的有效方法,赋予教师的专业成长以生机和活力。

上海419论坛  4、以课题研究带动教师的专业成长,力争教师人人有课题,根据教师不同的研究能力和水平承担不同级别的研究课题,最起码的也要有校级的“微型课题”,以课题辐射每位教师的整体工作。

上海419论坛  5、逐步完善教师业绩考评方案,增强教师提升自身素质的内驱力。

  6、以教育局《阅读伴我成长》课题研究为载体,激发教师的读书热情,形成读中学习、读中感悟、读后实践的良好局面,在阅读中提升教师的专业素质。充分发挥读书报告在教师学习成长中的迅捷作用。

上海419论坛  7、在提升教师专业水平的过程中涵养学校文化,同时又以丰厚的文化来哺育师生的人格成长和价值取向,从而为打造特色学校甚至名校奠定坚实的基础。

  四、课题研究的内容。

上海419论坛  1、研究如何有效促进教师教育理念的提升,如何有效进行理论学习,研究如何以理论学习促进教师教育行为的尽快转变(即有效的行为跟进)的问题,研究教师的有效反思及改善的问题。

  2、配合区教育局的各项激励机制,促进教师专业成长的研究。通过认真组织、积极参与“教学百花奖”、“教师业务考试”、“三名工程”、“骨干教师六个一工程”“骨干教师讲师团”增强教师提高业务素质的内驱力。

  3、以区教育局“三名工程”为载体,发挥本校骨干教师的示范引领作用和传、帮、带作用,促进教师专业化成长的研究,促进青年教师的专业化成长。

  4、完善教师的业绩考评,促进教师专业成长的研究。

上海419论坛  5、深入开展“阅读伴我成长课题研究”,促进全体教师专业化成长。制定切实可行的读书制度,开展多种形式的读书演讲、朗读比赛等活动,激发教师的读书热情,促进教师的师德修养、教育理论水平、教育教学能力的不断提高。

上海419论坛  6、坚持推行教师专业化成长档案的探索与研究,从师德师风、教育教学、教育科研、继续教育等方面取得的成绩展示教师的成长过程,促进教师教育教学综合能力的不断提高,形成自己独特的教学风格。

  五、课题研究的方法。

  1、调查法。运用调查研究法,对我校教师目前的专业发展情况做调查,及时了解教师在不同时期不同工作环境下的真实思想和心态。综合运用各种调查方法和手段,有计划、有步骤地收集和分析相关资料,查找教师专业化成长所存在的问题,为课题研究提供充足的事实依据。

  2、文献资料法。通过系统查阅有效教学资料,了解他人已取得的成果研究的现状等,写出研究综述,建立资料档案。

  3、行动研究法。以教师专业成长中存在的问题为切入点,以问题解决为过程,扎实开展课题研究。通过对典型案例的总结、反思、实践,寻求促进教师专业化成长的有效途径。通过经验推广,促进教师专业化水平的不断提高。

  4、实验研究法。将课题研究的整体设想有目的、有意识地进行实践以便得到正确的结论。尤其是对于学校对教师管理模式的研究,这一研究方法会更有针对性从而更有效。

上海419论坛  5、教育叙事法。通过组织骨干教师、青年教师开展“我的成长经历”征文比赛或演讲比赛,引领教师讲述自身成长过程中真实的细节、经验,在相互学习中促进教师的专业化成长。

  6、个案反思法。通过案例剖析,积累教师成长中的经验教训,为课题研究提供材料。

  六、课题研究的步骤:

  本课题研究周期定为三年,主要分为以下几个步骤来具体实施

  (一)第一阶段:课题准备阶段(20xx年xx月—20xx年xx月)。

上海419论坛  1、学习河北省、丰南区关于“县域基础教育教学改革综合实验项目”的有关材料。

上海419论坛  2、认真回顾总结以前跟课题研究有关的工作的经验教训,将已经取得的成果、认识,作为课题研究的基础。

  3、广泛开展读书活动,尽可能多地掌握本课题的国内外研究现状及有关资料,认真分析本校的实际情况,论证本课题研究的必要性和可行性,明确研究思路方法。

  4、建立校本课题研究领导组织机构,建立课题研究的相关制度和保障机制,确保课题研究顺利进行。

  5、组织课题评审、读书报告和开题报告活动,完成课题实施方案。

上海419论坛  (二)第二阶段:课题研究的实施阶段(20xx年xx月—20xx年xx月)。

  1、课题组围绕课题研究内容,组织开展形式多样的专题培训学习活动,利用培训学习活动进行研讨、交流和总结课题的实验研究情况,推动课题研究的有效进行。

  (1)发挥区级以上骨干教师的示范引领作用,培训校级骨干。从教师的职业追求、专业理想、专业道德、教育理念等方面作为切入点,对全体教师进行培训。创造一切条件“请进来,走出去”,使教师开阔眼界,丰富见识,激发追求自身价值的发展欲望。

  (2)学科教师培训,从有效备课入手来打造魅力课堂,探索有效教学,提高教师的专业知识和专业能力。

上海419论坛  (3)构建校本研修制度:以校本课题研究为切入口,充分利用读书报告、课例研讨、教师个案反思、教育叙事等形式,促进教师科研能力和创新能力的提升。

上海419论坛  2、在每个学期,课题组都要组织教师进行阶段性研究成果的展示,搜集有关信息,对实验过程中出现的问题及时进行解决,保证实验顺利进行。

  (三)第三阶段:总结提高阶段。(20xx年xx月—20xx年xx月)

  1、全面总结课题研究情况,收集归纳整理研究资料。

上海419论坛  2、总结研究成果,撰写研究报告、论文,申请结题。

上海419论坛  3、请专家论证评价,在其指导下,规范完善研究资料及成果,使其上升到理性层面。

  4、结题,研究结果在校内全面推开。

  七、课题研究的组织管理。

  1、组长:xx,负责课题研究的全面工作。取得各方面的支持保证研究活动畅通,负责撰写结题报告及上报研究成果。

  2、副组长:xx,负责课题研究的具体落实工作。对课题研究全过程进行跟踪测评,及时收集各子课题组研究资料并存档。

  3、成员:xx,协助完成课题研究工作及各种档案资料的整理上报。

  八、课题研究保障。

上海419论坛  (一)制度保障。

  为保障课题研究工作的有效落实,学校建立了相关课题研究制度:学习制度、课题组成员考核方案、课题研究工作方案、建立课题研究材料积累袋制度,每位老师参与课题情况将纳入教师量化考核。

上海419论坛  (二)经费保障。

上海419论坛  学校在保证日常开支及学校软硬件环境修缮、建设等经费开支的前提下,每年至少拿出四万元用于课题研究,保证研究人员的研究资料、外出学习、参观考察、研讨交流、请专家指导等工作的有效落实。

  (三)领导保障。

上海419论坛  领导班子加强学习,提高反思能力,成为课题研究的行家里手,保证课题研究工作的政策、智力支持,从帮助教师专业成长的角度为教师做好服务。

  九、预期研究成果。

  1、教师素质变化现状调查报告。

  2、学生学习状况调查报告。

上海419论坛  3、专题研究论文。

  4、课题研究报告、论文集和案例反思集。

  5、教师培训资料汇编。

  6、骨干教师、青年教师管理规章制度。

  7、骨干教师教育教学业绩汇编。

  培训班方案 12

  一、指导思想

上海419论坛  全面贯彻份实“以服务为宗旨、以就业为导向,的办学方针和学校“以学生为关注焦点,时刻为学生的就业准备着的办学思想面向市场,而向社会、面向企业办学,牢固树立“树人”教学理念,让学生通过系统的计算机学习,打下坚实的专业知识基础、专业技能和做人基础,获冷终身学习和赖以生存的技能,将来成为一个人格健全、个性特长负责干鲜明、能适应未来需要的“完全的人”,为学生的'终身发展奠定良好的基础。办出计算机专业特色凸现发展前景,决心将专业组“办精办强”,“办活力大”。

  二、专业现状分析

  我校计算机专业经历过发展的辉煌时期,近年来由于各种原因,招生人数减少,教学质量下降,近两年来虽有所发展,但与学校整体发展目标仍不适配。就全国及宜宾市来讲,计算机专业招生人并不少,宜宾市区的初、高中毕业生,甚至大学毕业生,多到规模较大的、开设专业班齐全的成都学校就读,如五月花计算机学校。不是学生不读计算机,而是我校规模及设施跟不上。

  要发展我校的计算机专业班,需要政策支持、加强宣传、更新与增添专业设施、加强专业师资队伍建设、加强教学管理、提高教学质量、优化专业实习环境、提高学生就业水平。

  三、专业发展目标

  三年内,通过多途径将算机机专业打造成全市有影响力的专业,通过竞赛平台将更多的专业教师与优秀学生推出,通过社会实践活动提升专业和学生的知名度,为招生就业打下基础,从而带动专业整体发展。

上海419论坛  一.积极稳妥推进专业课程改革,形成有特色的计算机专业课程体系。根据社会发展和企业用人需求,进一步修改专业教学计划,使其更适合学生毕习与就业需求。

上海419论坛  由于计算机应用已经朝着络化‘多元化’行业化方向发展,根据需要新增计算机网络、动漫制作、多媒体技术等专业,托宽专业发展面,扩大招生来源。实行模块教学,其分为办公、自动化网络及应用、多媒体技术、计算机应用与维护、影社后期制作、电了商务、图形图像动漫、信息管理等教学模块。

  二.推进教学改革与实践,提升教育教学质量

  1、以市场为导向,就业为目标,构理人才培养模式。

  2、将就业教育贯穿到整个的教育当中,开展多种形式的就业指导教育。让学生认清当前的形势和自己的专业方向,在教学过程中使学生由被动性学习转向主动性、探求性和研究性学习。

  3、理论与实脱相结合,初步形成了理论教学,实验教学,课程设计,各类实习,学生第二课堂活动,专业综合实训,实践能力考核为主线的实践动手能力培养模式。在重点建设校内教学基地的同时,在校外建设一批实践教学基地。这些校外实践基地是学生和教师接触社会、了解技术发展、就业形式和撑握人才需求信息以及对学生进行职业素质训导的重要场所。学生在校外实践基地按照生产要求和不同岗位,分别受到横向拓宽(接触新的领域与环境)或纵向廷伸(专业深度)的培训,真正达到专业培训养要求。

上海419论坛  4、重基础、强能力,开设专业选修课程,选拨培养技能特长生。

  5、改革考方法,推行教学分离,保障教学计划的执行,避免随意性,提高教学质量,促进教师的教与学生的学。

上海419论坛  6、技能型课程加大实验考核的分量,加强对学生实践能力的考核,加强职业资格取证。

上海419论坛  7、注重教材的选用,有必要自编教材,保障理论必须,够用为度,突出实用,通俗趣味,内容要新,紧贴应用,根据教学实际情况,及时增删内容。

  三.必善学生实习实训环境

  1、更新与增添专业设施,进一步提高校园的档次。为满足专业技能训练,每2个专业班配备一个机房或实训室,专业发展需求的实训室包括:多媒体教室(能实现多媒体课程教学与编辑实践)、计算机维修维护实训室、计算机网络管理实训室、计算机综合布线实训室、动漫实训室、语言实训室、办公应用实训室等。既锻炼了学生,又减轻了相关教师的工作量。

上海419论坛  2、成立计算机服务中心,开展计算机硬件的维修及各方面的咨询服务工作。即提高了学生的专来技术能力,又提高了学生的人际交往能力,为将来参加工作打下良好基础。

  3、条件允许,可开展校企合作,为学生提供更多的实习机会。如为网吧提供管理服务,为企业提供网络建设与管理服务等。

  四.加强专业组教师队伍建设与管理

  1、教师队伍建设与管理

上海419论坛  (1)利用假期让教师参加培训,让教师学到最新的、最前沿的专业技术知识,为培训学生打下基础。

  (2)培养出一批计算机学科带头人和骨干教师,打造一支高素质、高水平的师资团队。

  培训班方案 13

  根据市教育局《关于举办z市首届乡村教师专业技能提升全员培训与竞技活动的通知》(连教办师【20xx】11号)精神,结合我区实际,特制订本方案。

  一、指导思想与目标

  xx区乡村教师专业技能提升全员培训与竞技活动是“z区乡村教师素质提升工程”的重要组成部分,通过开展培训竞技活动,以项目统领,充分调动和发挥区级教师发展中心的工作积极性和统筹协调功能,助推乡镇中心校高效开展校本研训活动、发挥示范辐射作用。

  活动采取竞技选拔与随机抽测相结合的方式确定复赛、决赛人选。把教学技能培训与考核竞技相结合,以竞技带动培训、以竞技促进学习,提升培训效能,把竞技过程办成促进广大教师学习交流的培训活动,使所有参训、参赛教师都有收获和提高。

  二、活动分组与范围

上海419论坛  第二届开展的'培训与竞技活动学科为:小学品德与生活(社会)、综合实践(科学、劳技)、音乐、体育、美术、信息技术;初中思想品德、物理、化学、生物、历史、地理、音乐、美术、体育、信息技术。每人限报一科。

上海419论坛  竞技活动按照学段、年龄和地域分组,分别为:初中青年组、中老年组;小学青年A组、B组,小学中老年A组、B组。 1978年12月31日 后出生的为青年组,以居民身份证为准。中心校为A组,非中心校为B组(以本学期任教学校为准)。

上海419论坛  所有乡村初中、小学的相应学科教师均应报名参加培训活动(已借调到区政府所在地学校的教师除外)。离退休年龄不足5年(男 1960年9月1日前 出生,女 1965年9月1日前 出生)或因病无法坚持正常工作的教师,经个人申请、学校审核、区教育局批准,可以不参加竞技活动。

  区政府所在地学校(含原城东、城南学校)教师以及近五年(20xx年至今)已获得过县(区)级及以上教师专业技能大赛(基本功比赛、优质课)一等奖的教师,不在参赛范围。

  三、活动形式与内容

  本次竞赛程序分为初赛、复赛、决赛三个阶段。初赛由区教育局指导乡镇中学、中心校组织;复赛由区教育局组织,决赛由市教育局组织。

  初赛、复赛的基本内容:粉笔字(分值10%)、学科特色项目(分值10%)、教学设计与教育技术运用(分值30%)和课堂教学(分值50%)。各学校可根据需要,增加普通话等考核内容。

  决赛内容为:特色项目展示(分值15%)、现场答辩(分值15%)、教学设计与微型课堂教学(分值70%)。

  学科特色项目:音乐学科为弹唱,美术学科为简笔画,体育学科为动作示范,信息技术学科为实践操作,思品(社会)学科为即兴演讲,其它学科均为徒手作图。

  四、时间安排

  12月2日 之前,学校完成初赛;12月中旬,区组织复赛;年底市教育局组织决赛。决赛按市局通知要求进行。

  五、奖励办法及名额分配

  本次活动市局设立参训参赛教师个人单项奖、学校团队优胜奖、优秀组织奖。个人单项奖按分组分别设一等奖、二等奖、三等奖。根据学校组织培训、抽测检查及竞赛获奖等情况评选学校团队优胜奖、优秀组织奖,集体奖项主要根据获奖教师占全体参赛教师的比例和一等奖获得情况评定。

  区按各学校参加初赛教师总数的30%,将参加区级复赛的获奖名额按比例分配到乡镇中心校。参加复赛总名额的60%由学校按竞赛成绩推荐、40%由区安排在所有应该参训的教师中随机抽取。区教育局将对参加复赛的教师分组设立一、二等奖。

上海419论坛  市教育局按照各县区参加复赛教师总数的10%,将参加决赛的总名额及奖次名额分配到各县区。决赛总名额的60%由县区按竞赛成绩推荐、40%由市随机在参加复赛的教师中抽取。

  六、组织领导

  各学校要对推荐上报参加初赛、复赛的教师认真进行资格审查,参赛人员的主要信息必须在学校网站公布,接受群众监督。凡发现弄虚作假或不符合规定的,取消参赛资格,并对当事人及有关责任人给予相应的处分。

  活动领导小组:

  组长:

  副组长:

  成员:

  下设办公室:

  主任:

  副主任:

  成员:

  七、其它事项

上海419论坛  12月2日之前,以学校为单位,加盖公章上报所有初赛人员名单一份至区教师发展中心综合培训部,Excel表格电子稿通过办公平台发至综合培训部。联系电话:。

  培训班方案 14

  为切实提高中小学音乐教师的素质,培养一批中小学音乐教学的“领头雁”,促进我县农村中小学音乐教学的整体提升,根据《浙江省农村中小学教师“领雁工程”实施办法》和《绍兴市教育局关于组织实施农村中小学教师“领雁工程”的意见》,特制定本培训方案。

  一、培训指导思想

  以科学发展观为指导,根据《全国学校艺术教育发展规划》(20XX—20xx)和《音乐课程标准》、《艺术课程标准》 对学校音乐教育的要求,结合我县中小学音乐教学实际和音乐教师队伍现状,通过培训,全面提高我县中小学骨干音乐师资的理论水平和实践能力,努力建设一支适应中小学音乐教育改革与发展需要,具有现代音乐教育理念和创新能力的骨干音乐师资队伍,从根本上提高中小学音乐教育工作的整体水平。

  二、培训对象

  “领雁工程”中小学音乐骨干教师主要对象为音乐教研组长,以及在音乐教学工作中发挥骨干作用,积极进行音乐教育改革探索,能起到示范、引领和辐射作用的中小学音乐教师。已在省、市各类研修班、培训班学习过的教师不再安排。

  三、培训目标

  根据深入实施基础教育课程改革和中小学教师专业发展,通过培训,使这些教师在政治思想素质和师德、教育思想和观念、教育教学能力和方法、专业知识和业务能力、教育科研和教育教学效果等各方面有较明显的提高,成为本学科中的骨干教师及学科带头人,并以此全面带动教师教育工作的.开展。具体要达到以下目标:

上海419论坛  1、更新教育教学观念,了解音乐教育、教学理论的动态与新成果,提升音乐学科教学理念

  2、学习音乐学科专业知识,提高教师的教材处理与教学设计能力,提升专业发展水平。

  3、观摩优秀课堂教学实践,反思自己的课堂教学,正确认识自我,发展已有专长,提高教师的课堂教学技能,进一步提高教学艺术,提升课堂教学品位。

上海419论坛  4、增强教学研究的意识,掌握音乐教学研究的基本思路与方法,撰写音乐教学案例、科研论文,提升教学研究层次。

  四、培训内容和方法:

上海419论坛  根据骨干教师成长的一般规律,培训内容分为理论学习、课堂实践、教学探究、交流考察四块。集中培训时间为两个月,共计320学时。

上海419论坛  (一)理论学习:理论培训的内容围绕提高教师的政治、业务素质和能力进行,通过培训,进一步提高师德修养,树立素质教育新理念,掌握现代教育的理论和方法,开展以课堂教学为中心的研究教材、研究教学、研究学生的活动,也为自身的发展增加后劲。

  (二)教学实践:主要是根据所学的理论和方法有意识地指导自己的教育教学实践活动,使自己的教育教学工作逐步实现从经验到科学、从无意识到有计划、从凭直觉到有目的明确的飞跃。实践活动从以下几方面进行:开展互相听、说、评课活动;开展上公开课、分析评价公开课活动;观摩、讨论优秀教师的公开课; 总结反思自己的教学实践等。

  (三)教学研究:教科研是理论学习和开展实践两者有机的结合,也是提高教师素质的主要途径,因此要求在掌握教科研一般知识的基础上确立好自己的研究课题或研究方向,并在学习、实践的过程中不断收集资料,开展实验、总结、研究,完成自己的研究课题,并形成书面材料。

  五、培训考核

上海419论坛  1、教师发展中心将建立完备的培训档案。具体包括:培训方案、实施计划、培训教材资料、培训通知、学员登记表、培训管理规章、日课表、学员考勤记录、实践活动记录、学员作业、学习成效鉴定、学员培训反馈意见表等。

  2、对学员的学习考核采取理论考核与实践考核相结合,自评、互评、专家评定相结合的方式进行。理论考核以课程作业、读书心得、结业论文等形式进行;实践考核以案例分析、交流研讨、教学设计、技能操作等方式进行。具体内容为:

  (1)读书札记1篇;

  (2)教学设计(诊断课教学设计和提高课教学设计)各1份;

  (3)同伴课堂教学诊断分析报告1篇;

  (4)自我课堂教学诊断分析报告1篇;

上海419论坛  (5)自我或同伴课堂教学实录及反思报告1篇;

上海419论坛  (6)课堂教学考察报告1篇;

上海419论坛  (7)制作音乐教学课件1份

上海419论坛  (8)结业论文1篇;

  (9)排练演出成果展示。

上海419论坛  (10)完成教学实践手册。

  学员修满规定学时,经考核合格后,由县教育局发给“领雁工程”培训结业证书。

  六、实施计划

  第一阶段:时间为两个星期。由绍兴文理学院音乐学院负责培训。培训主题:教师的人文素养,音乐教师的专业知识与专业技能。开设的课程由文理学院音乐学院制订。

上海419论坛  第二阶段:时间为2个星期。由教师发展中心负责培训。培训主题:音乐教材教法研究、音乐课程资源开发、音乐教育教学研究的方法。

上海419论坛  第三阶段:时间为三个星期。由教师发展中心负责培训。培训主题:课堂教学实践,时间为20xx年3月,实践基地:柯小、实小、实验中学、柯岩中学等

  异地考察:杭州学军小学

  第四阶段:时间为一个星期。由教师发展中心负责培训。培训主题:课题结题、学员小结、考核、总评、结业典礼。

  培训班方案 15

  课程目标:

  1、提升星级酒店服务技巧

上海419论坛  2、提高星级酒店服务礼仪水平

  3、掌握星级酒店服务标准和细节

  4、提高酒店服务意识,改善酒店员工对客被动服务心态

上海419论坛  5、提高员工职业化素养,提升酒店精神面貌

  6、加强员工对酒店服务文化理念落实到行为规范中

  培训对象:

  1、酒店饭店行业一线服务人员,包括前台、大堂、客房、会议、餐饮等相关岗位;

  2、酒店饭店行业基层管理人员,包括前厅、客房、会议、餐饮等相关部门主管及经理等相关岗位;

  课程特色:

  1、内外兼修,与工作现状紧密结合

  2、简单、易学、实用

  3、突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣

  课程大纲:

  一、服务意识的培养

  1、服务人员角色认知:

  了解自己的工作角色

  自我价值的实现

  2、服务意识培养

  3、服务心态培养:

上海419论坛  压力管理和情绪控制

  阳光心态的塑造

  二、酒店服务形象礼仪培训:

  1、酒店的仪容仪表规范原则

  2、 第一印象=首轮效应

上海419论坛  7秒钟决定他人对你的第一印象

上海419论坛  3、仪容礼仪与化妆;

上海419论坛  4、仪容礼仪与着装服饰;

  5、仪容礼仪与基本体态

  6、女性配饰的佩戴方法

  7、受人尊重的沟通技巧与日常服务用语

  三、举止规范优雅的仪态礼仪

  1、标准的服务站姿

  2、标准的服务坐姿

  3、标准的服务走姿(不同场合的走路姿态)

上海419论坛  4、标准的服务蹲姿

  5、规范为客指引手势

上海419论坛  6、标准的助臂手势

  7、路遇顾客的礼仪

  8、安全距离的把握

  9、递接东西的标准方法

  10、开关门的礼仪

上海419论坛  四、打造正确的服务意识

上海419论坛  1、正确的服务意识——为谁而工作

上海419论坛  2、换为思考服务思维——假如我是消费者

  3、被动服务转化为主动服务行动——要做的正是对方所想的

上海419论坛  4、高效变通的服务方式——工作标准是规范但客户满意才是目标

上海419论坛  5、用心去热爱服务思想——服务不是仅仅赚一份工资

上海419论坛  6、平和心态的的服务态度——正确处理客户的抱怨投诉

上海419论坛  五、服务人员五项修炼法

  1、酒店服务人员看的技巧——以观察法来提供超前服务

  2、酒店服务人员听的技巧——理解客人话语

上海419论坛  3、酒店服务人员笑的技巧——把最美的语言传达给您的客人

上海419论坛  4、酒店服务人员说的技巧——如何做到言多却不失

上海419论坛  5、酒店服务人员动的技巧——用身体说话

  六、服务细节决定服务质量:

上海419论坛  1、微笑礼仪:眼神与视线、三角四边原则、 视线空场、微笑四度

  2、见面礼节:面部表情、称谓礼仪、鞠躬点头礼仪、安全距离

上海419论坛  3、接待礼仪:得体的`指引手势、与客交流的手语手势、让敲门声更加悦耳、电梯礼仪

上海419论坛  4、送客礼仪:迎三送七、助臂礼仪、道别礼仪

  七、客户接待礼仪:

  1、问候声礼仪

  重要的第一声

上海419论坛  问候的肢体语言与动作

  问候的注意事项

  2、介绍礼仪

上海419论坛  自我介绍的注意事项与方法

上海419论坛  3、为他人介绍的顺序与手势

上海419论坛  八、前厅电话服务沟通礼仪:

  1、电话沟通的流程与技巧

上海419论坛  2、开场白的设计---企业第一形象

  3、电话沟通中容易忽视的细节

  4、接听时间

  5、记录方式

  6、有效的电话沟通

  7、留意事项

上海419论坛  九、客户抱怨投诉解决技巧(让抱怨的顾客爱戴你)

上海419论坛  1、抱怨是金——抱怨是与顾客沟通的生命线

  2、抓住机会——实践“抱怨是金”的策略

  3、达成一致——直达人心的双赢服务沟通训练

  4、真诚改变——建立“持续改善”的良性循环

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