足疗员工规章制度
上海419论坛 在现在的社会生活中，制度起到的作用越来越大，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。那么你真正懂得怎么制定制度吗？以下是小编收集整理的足疗员工规章制度，欢迎大家分享。
足疗员工规章制度1
上海419论坛 1、公司范围内一切设施属公司所有，爱护一切公物设施，损坏照价赔偿，员工必须由后门进入，早上九点前及晚上六点后，员工不得随意进入后门，若有事外出者，需随手将一楼后门关上。
2、团结一致，互谅互让，互勉互助、取长补短、不准吵架、打架、斗殴，严禁在宿舍范围内搞封建迷信和违法乱纪活动。
上海419论坛 3、不准私自调换房间、床位。员工自己财物自己保管，任何人未经同意不得擅自动用他人物品。宿舍内不得存放任何危险物品和有碍卫生的物品。
上海419论坛 4、室内设施不准随便移动拆卸，一切日常用具要干净整齐有序，保持室内整洁，美观，不准往窗外丢杂物，不准在墙上或门上乱刻乱画，不准随地吐痰，乱丢杂物、食堂处不得将辣椒、葱蒜、肥肉、骨头等随意丢在地上，应放于桌面或倒入指定的垃圾桶内。
5、任何人不得拿公司的`足疗药品，器具，及一切物品自用或带离本店。
上海419论坛 6、不准将饭菜端出食堂以外的地方食用，开饭二小时内为用餐时间，此后，不能去厨房热饭或要求他人热饭。
7、员工不得随意进入办公室、水果房及吧台。
8、注意节约用水用电，做到水龙头有开有关，人离房间要关灯，禁止使用电炉、电饭煲，不准私自接用电线，预防火灾事故，保证公私财产不受损失。
9、严格遵守作息时间，严禁酗酒及大声喧哗，上下夜班的员工要保持安静，寝后关灯。
10、上班时间内不得接见朋友或将其带入公司内，必要时，需经上级领导同意方可。
上海419论坛 11、宿舍锁匙只准本人使用，不得转借同宿舍员工以外的任何人，舍内电灯坏了或线路出现故障，应及时报告进行修理，避免造成事故。
上海419论坛 12、希全体同仁共同遵守各项守则及管理制度，防火、防盗、协助公司做好综合性管理工作。
以上制度，望大家共同遵守，违者视情节轻重将给予处罚。
足疗员工规章制度2
一、仪容仪表规范
1、工作时间须统一穿着公司配备的制服围裙。制服并保持平整、干净。
上海419论坛 2、员工头发应梳理成型、保持整洁。男员工头发不得超过衬衫衣领、不留须;女员工不应配带金属制品的发饰。
3、员工不留长指甲，必须保持圆滑、清洁。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深浓色指甲油。
4、工作时间员工不得携带任何音乐播放器。(MP3、CD、收音机等)
二、服务礼仪规范
使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准。
上海419论坛 1、站立：头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧。
2、走路：双目向前自然平视、微收下颌，面带微笑、双臂前后自然摆动。
3、鞠躬：立正恣式，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾。
4、礼貌用语：
5、顾客进门时，说“欢迎光临，足疗店”。
上海419论坛 6、顾客出门时，说“欢迎下次光临”。
上海419论坛 7、收银时，说“谢谢，一共XX元，收您XX元，找您XX元请点收!”
上海419论坛 8、电话礼仪“您好，足疗店”。
三、行为举止规范
1、上下班应及时签到(姓名与时间)，不得迟到、早退、旷工。
上海419论坛 2、工作期间，员工不得背靠墙壁或者桌椅，不得双手叉于腰间或双手交叉于胸前。
上海419论坛 3、工作期间，不得拨打私人或与工作无关的电话，不得聚众聊天、大声叫喊。
4、未经公司同意，不得在门店任何地方张贴布告。
上海419论坛 5、工作时间内，员工亲友私事来访，请告之“工作时间，请勿打搅!”。
6、店内顾客吸烟、进食，必须及时以委婉的语句拒绝。
7、员工应当爱护本公司财产(空调、音响、木桶、木盆、蒸气机等店内设备)，严格按照使用说明来进行操作。
上海419论坛 8、员工不得以任何形式将店内药包、各种设备带离工作现场。
上海419论坛 9、饮水机水源为饮用水，不得用于洗涤任何物品。
四、门店卫生标准
上海419论坛 1、足疗馆内桌椅用干净的抹布进行清洁。玻璃保持明亮，无指印，无灰尘。
2、地面早中晚各进行一次拖洗，雨天时还须及时对脚印进行拖洗。保持地面无积水、无纸屑。
上海419论坛 3、每天都对木桶、木盆、毛巾进行消毒处理，做到无灰尘、无印迹。
上海419论坛 4、每周清洗一次蒸汽机，防止药渣堵塞蒸气管道。
上海419论坛 5、收银台每天用干抹布清洁。收银区物品及办公用品摆放井然有序，不得堆放药包等物品;收银台面保持整洁，各类报表、数据、帐本不得堆放于收银台面上;将会员卡手册、促销资料按规定位置摆放。
上海419论坛 6、储存室的卫生应每天下班前进行清理，储存室用于堆放各类器材。保持储存室无积水，无明显脏物。
五、员工的素质要求
上海419论坛 1、深刻的记忆能力。
2、敏锐的观察能力。
A观察人物身份、外貌。
B观察人物语言。
C观察人物心态。
D观察客人的'情绪。
3、机智灵活的应变能力。
A了解矛盾产生原因，顾客的动机，善意的加以疏导。
B用礼貌的方式劝说顾客，心平气和的解决问题。
C、秉承“顾客永远是对的”宗旨。
上海419论坛 D、迅速采取各种方法以便平息矛盾，使顾客能得到较满意的解决。
4、主动热情的营销能力顾客对于优质服务的四大心理需求。
①、舒适、快畅的环境——环境。
②、方便快捷——服务。
③、安全卫生——硬件。
④、特美价宜——综合评价。
六、对待顾客的两个公式
上海419论坛 1、足疗馆的服务质量是由每个员工专业来共同塑造的，即使其它员工表现出色，但只要其中的任何一个员工表现恶劣，都会使足疗馆的形象受到严重的损害。因此所有员工应努力提高自己的服务水平，服务技能和服务态度，不因自己的服务上的过失，断送其它员工辛苦的劳动成果。
上海419论坛 2、1=100.这表示足疗馆的任何一个员工都是足疗馆的形象代表，足疗馆员工对待顾客的一言一行都代表足疗馆的管理水平，全体员工的素质和足疗馆的整体服务水平，若足疗馆员工表现出色，顾客不仅对员工个人而且对整个足疗馆都会留下好的印象。
七、对客服务意识
上海419论坛 1、员工在服务过程中以下五点：
上海419论坛 心：SMILE微笑欢迎发自内心，要用微笑和目光迎接顾客。
诚：恳的介绍,向客人诚恳的介绍足疗馆熏蒸服务，才能自在地与客人互动。
专：业的解说，必须了解熏蒸的药理药效，并观察顾客的需求。
上海419论坛 问：的技巧，常询问顾客意见，确定每个服务能合乎顾客期待。
送：完成前面四阶段，最后还必须让顾客满意欢喜的离开，并期待下次的光临。
2、足疗馆的行业意识：
上海419论坛 宾客至上意识。
必须时刻站在客人的利益处理问题。
上海419论坛 如何理解“客人永远是对的。
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